Kitapsec'le İade Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Kitapsec üzerinden adr12778854 numaralı siparişimle Eğitim Bilimleri İndeks Akademi 1. Ders Notu ve 1. Soru Bankası kitaplarını 30 Ekim’de sipariş ettim. Kargo yanlış adrese gittiği için ürünü 31 Ekim’de iade ettim ve 3 Kasım’da iademin Kitapsec’e ulaştığı bilgisini gördüm.

İade Kitapsec’e ulaştığı halde o tarihten bu yana ücretim hesabıma yatırılmadı. Banka hareketlerimde de herhangi bir iade görünmüyor. Konuyla ilgili Kitapsec ile iletişime geçmeye çalıştım fakat kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ürün bedelinin, mümkünse en kısa sürede siparişte kullandığım ödeme yöntemine iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.