Eksik Kitap Seti Gönderimi Ve Fatura Düzeltme Talebi

Kitapsec üzerinden 6 Ekim 2026 tarihinde 12758721 numaralı siparişi verdim ve toplam 2.891,09 TL ödeme yaptım. Siparişim 10 Ekim 2026 tarihinde tek parça kargo olarak teslim edildi. Kargodan çıkan tüm ürünler, aslında siparişimde olması gereken setlerin sadece bir kısmını oluşturuyor; yani elime ulaşanların tamamı, eksik gönderilen ürünlerdir.

Siparişimde yer alan 2026 MEB-AGS Eğitim Bilimleri + Mevzuat Bilgisi Video Ders Notları + Maarif Modeli Soru Bankası 5’li Set (İndeks Akademi Yayıncılık) için sadece Eğitim Bilimleri Soru Bankası ve Maarif Modeli Soru Bankası gönderilmiş, setin içinde yer alan Mevzuat Bilgisi Soru Bankası ile diğer kitaplar hiç gelmemiştir. 2026 MEB-AGS Sözel Yetenek Soru Bankası + Çıkmış Sorular 2’li Set (İndeks Akademi Yayıncılık) içinde yer alması gereken Sözel Yetenek Soru Bankası gönderilmemiştir. 2026 MEB-AGS Eğitim Bilimleri + Mevzuat Bilgisi Soru Bankası 2’li Set (Hoca Kafası + Dijika Yayınları) içindeki Eğitim Bilimleri Soru Bankası da kargoda yer almamıştır.

Gönderilen kitapların toplam bedeli faturada 1.662,62 TL olarak görünmektedir. Ancak faturada, gönderilmeyen kitapların iptali, stokta olmadığı, daha sonra temin edileceği ya da benzeri hiçbir açıklama veya bilgilendirme notu yer almamaktadır. Sipariş detay ekranımda da toplam tutar hâlâ 2.891,09 TL olarak görünmekte, buna rağmen ne eksik ürünlerin iptal edildiğine ne de tedarik sürecine alındığına dair bana e‑posta, SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hafta sonu olduğu için şu anda müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Ben, sevk edilen kargodaki ürünlerin eksik set olduğunu ve siparişimdeki tüm kitapların tarafıma eksiksiz gönderilmesi gerektiğini düşünüyorum. Gönderilmeyen kitapların, özellikle beşli sette yer alan Mevzuat Bilgisi Soru Bankası da dahil olmak üzere, acilen tedarik edilerek ücretsiz şekilde adresime gönderilmesini ve faturada da gerekli düzeltmenin yapılmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.