to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kitap Ve Geri Ödenmemiş Tutar
Kitapsec üzerinden 16.09.2026 tarihinde 12731197 numaralı siparişimle toplam 8 adet kitap satın aldım. Ancak kargo bugün, 19.09.2026 tarihinde teslim edildiğinde siparişimde yer alan “2026 MEB ags Tamamı Çözümlü Coğrafya Soru Bankası – E**** E******, Yargı Yayınları” kitabının gönderilmediğini ve tarafıma yalnızca 7 kitabın teslim edildiğini gördüm.
Teslimat sonrası yaptığım kontrolde, tarafıma kesilen faturada toplam tutarın 1.677,35 TL olarak düzenlendiğini fark ettim. Ancak sipariş esnasında kredi kartımdan 1.929,35 TL çekildiğini banka hareketlerimden ve sipariş onay/sipariş detayı ekranlarından net biçimde görebiliyorum. Yani gönderilmeyen coğrafya soru bankasının bedeli faturadan düşülmüş olmasına rağmen, aradaki tutar hâlâ tarafıma iade edilmemiştir.
Eksik ürünle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme e‑postası gönderilmediği gibi, ücret farkının iade edileceğine dair de hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Hafta sonu olması sebebiyle müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denememe rağmen kimseye ulaşamadığım için mağduriyetimi buradan belirtmek zorunda kaldım.
Eksik gönderilen ürünün tarafıma gönderilmesini veya gönderilmeyecek ise ürün bedelinin derhal kartıma iade edilmesini, ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
