Eksik Kitapların Gönderilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

19 Haziran 2026 tarihinde Kitapsec üzerinden 12567035 numaralı siparişi verdim. Toplamda 9 adet KPSS kitabı sipariş ettim. Siparişin teslimat aralığı sistemde 23–26 Haziran olarak görünüyordu. Ancak siparişim iki parça halinde kargoya verildi, kitapların yalnızca bir kısmı yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, kalan 3 kitap ise aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum, alternatif bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Ayrıca sistemde sipariş iptali için bir seçenek de yer almıyor, bu nedenle ne siparişimi iptal edebiliyor ne de süreci sağlıklı şekilde takip edebiliyorum.

Kitapsec’ten, eksik olan 3 kitabımın en hızlı şekilde gönderilmesini ya da bu ürünlere ait tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.