to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 9 Nisan 2026 tarihinde “Dil Belası” ve “Doktor White” isimli iki kitabı, iki kez kargo ücreti ödememek için aynı siparişte verdim. 12458517 numaralı siparişim bugün kargo ile elime ulaştı ancak paketin içinde sadece bir kitap vardı, diğer kitabın tedarik edilemediğini sonradan öğrendim.
Firma, bu eksiklikle ilgili sadece mail attıklarını söylüyor ancak bana telefon ya da SMS ile hiçbir şekilde ulaşılıp fikrim alınmadı. Siparişimde değişiklik yapılacağı konusunda açık bir onayım olmadan işlem yapılmış durumda. Şu an eksik kalan kitap için başka bir siteden sipariş vermek ve tekrar kargo ücreti ödemek zorunda kalacağım. Eğer böyle bir durum yaşayacağımı bilseydim, bana gelen kitabı da zaten sipariş vermezdim.
Ayrıca ürünü iade etmek istersem tekrar kargo ücreti ödemem gerektiği ifade ediliyor. Kendi stok ve tedarik hatalarının bedelini müşteriye ödeten bu uygulamayı kabul etmiyorum. Bu nedenle, tarafıma hiçbir kargo ücreti yansıtılmadan, gönderilen kitabın iadesinin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
9 Mart tarihinde Kitapsec üzerinden içinde “Çeko” ve M**** Ö******’in kitabının da bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Geçen hafta kargom elime ulaştı; ancak bu iki kitap hiç gönderilmemişti, paketin içinde yoktu. Bugün eksik gönderilen kitapları sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili...
17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir ...
26 Aralık’ta Kitapsec üzerinden 1.808,50 TL tutarında, içinde 3’lü matematik setinin de bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Kargom geldiğinde, 3’lü olarak satılan matematik setinden yalnızca bir kitap gönderilmiş, diğer iki kitap ise paketimde yoktu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, eksik ...
11 Eylül tarihinde Kitapsec internet sitesi üzerinden Z**** L*******’nin “Bir Kedi Bir Adam Bir Ölüm” adlı kitabından toplam 8 adet sipariş verdim. Si...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
Yorumlar