to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Mart tarihinde Kitapsec üzerinden içinde “Çeko” ve M**** Ö******’in kitabının da bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Geçen hafta kargom elime ulaştı; ancak bu iki kitap hiç gönderilmemişti, paketin içinde yoktu.
Bugün eksik gönderilen kitapları sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili kişi bu kitapları tedarik edemediklerini, akşam üzeri iade işlemi yapılacağını söyledi. Ancak ben arayana kadar hiçbir bilgilendirme yapılmamış olmasına rağmen, tedarik edemediklerini söyledikleri kitabı sitede yaklaşık üç katı fiyatına yeniden satışa koyduklarını gördüm. Tedarik edemediği ürünü daha yüksek fiyattan satışta tutan bir site yüzünden mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Telefon görüşmemde herhangi bir çözüm sunulmadan, siparişimin eksik olan kısmının iptal edileceği söylendi ve Y***** isimli müşteri temsilcisi görüşmeyi yüzüme kapatarak sonlandırdı. Henüz ne kadar iade yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi ve kargo ücretinin de kesilmesinden endişe ediyorum.
Eksik gönderilen kitaplarımın ya tarafıma gönderilmesini ya da hiçbir ek kesinti (özellikle kargo ücreti) yapılmadan, ödediğim tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tedarik edilemiyor denilen ürünün aynı sitede çok daha yüksek fiyattan satışa sunulması ve bu süreçte bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
26 Aralık’ta Kitapsec üzerinden 1.808,50 TL tutarında, içinde 3’lü matematik setinin de bulunduğu bir kitap siparişi verdim. Kargom geldiğinde, 3’lü olarak satılan matematik setinden yalnızca bir kitap gönderilmiş, diğer iki kitap ise paketimde yoktu. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, eksik ...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
15 Eylül’de Kitapsec online mağazasından oğlumun okulda kullanacağı 7 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: 12076977). Toplamda 1.113,75 TL’lik ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen siparişim hâlâ “kargo hazırlanıyor” aşamasında bekliyor ve hiçbir ilerleme olmadı...
12 Aralık’ta Kitapsec internet sitesinden roman türünde kitaplar sipariş ettim. Siparişimi oluştururken 1.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim ve tarafıma 12252259 numaralı sipariş verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu ...
13 Eylül'de Kitapsec'in kendi sitesi üzerinden 12071087 numaralı siparişimi verdim. Sipariş verdiğim kitaplar üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Madem stokta yok, neden ürünleri siteye koyuyorsunuz? Hafta sonuna giriyoruz ve bu süreçte zamanımı boşuna harcadınız. Konuyla i...
Yorumlar