Bir Saatte Deforme Olan Takım Elbise Ve Haksız İade Reddi

Ankara Ankamall KİP mağazasından 23.07.2026 tarihinde 12.500 TL ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Takımı yalnızca mülakatımda giymek için 25.07.2026 tarihinde yaklaşık 1 saat kullandım. Eve geldiğimde takım elbiseyi çıkardığımda dirsek ve diz kısımlarının uzadığını, formunun belirgin şekilde bozulduğunu gördüm. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve beklentiye hiç uymuyor.

Aynı gün, 25 Temmuz akşamı ürünü Ankamall KİP mağazasına iade için götürdüm. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi. 02.08.2026 tarihinde ise inceleme sonucu olarak tarafıma kullanıcı hatası olduğu ve iadenin kabul edilmeyeceğine dair ret mesajı geldi. Takım elbiseyi sadece 1 saat giymeme rağmen bu kadar deforme olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini hem haksız hem de tüketici olarak beni mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ürünü artık giymek istemiyorum, bu şekilde kullanmam mümkün değil. KİP’ten, ödediğim bedelin iadesini ya da aynı tutar üzerinden başka bir ürünle değişim hakkı tanınmasını, ancak aynı takım elbisenin tekrar verilmemesini talep ediyorum.