Patlayan Kanepe İçin Para İadesi Ve Değişim Talebi

İstanbul Sultangazi Kilim Mağazası’ndan yaklaşık 2–3 ay önce toplu olarak 5 parça ürün satın aldım ve bu alışveriş için peşin olarak 60.000 TL ödedim. Ürünlerden biri olan Atlantik 3’lü kanepede çok kısa sürede ciddi bir sorunla karşılaştım. Kanepe ortadan patlamış durumda ve kol dayama köşesinde de parçalanmalar başladı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hem de ödediğim ücret düşünüldüğünde beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu fark eder etmez Sultangazi şubesine gidip mağazayla görüştüm. Sorunu anlattığımda ne iade ne de değişim yapamayacaklarını, ürünün garantisinin olmadığını söyleyip beni ücretli servise yönlendirdiler. Bu yaklaşım karşısında tepki göstererek mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Kısa sürede bozulan bir ürün için bir de ücretli servisle uğraşmak istemiyorum.

Üründe bariz üretim/kalite problemi olduğunu düşünüyorum. Atlantik 3’lü kanepe için ya para iadesi ya da ürünün değişimi talep ediyorum. Kısa sürede bu duruma gelen bir kanepenin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.