Kilim Mobilya Koltuk Takımının Orta Ayak Çökmesi Ve Garanti Kapsamında Değişim Reddi

Yasin · 2026-03-31T02:31:31+03:00

Kilim Mobilya’dan geçen sene Şubat ya da Mart ayında İstanbul Ümraniye Dudullu şubesinden aldığım koltuk takımında çökme sorunu yaşamaya başladım. İki kişi yaşayan bir evde, üstelik yeni evli olmamıza ve koltuklara çok az oturulmasına rağmen koltuğun orta ayakları çöktü. Ürünün 2 yıl garantisi devam ediyor. Şikayetim üzerine servis geldi, orta ayakların iç kısmındaki tahtanın kırıldığını, bu yüzden çöktüğünü söylediler. “Biz 2 vida atalım, o tutar” deyip herhangi bir parça değişimi yapmadan geri gittiler, firmaya değişim talebi de açmadılar. Kırılması neredeyse imkansız olan bir tahtanın bu kadar kısa sürede kırık çıkması ve buna rağmen değişim yapılmaması kabul edilemez. Servis geldikten sonra henüz 1 hafta bile geçmeden koltuk tekrar çöktü. Ayaklar da yamuk durumda. O günden beri defalarca, toplamda 4–5 kez müşteri hizmetleri ve mağazayla görüştüm. Her seferinde sadece “ekip yollayalım, baksınlar” deniliyor; ben ise açıkça ürünün incelenip komple değişmesini talep ettiğimi iletiyorum. Buna rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum. Fotoğraflar da elimde mevcut. Kilim Mobilya’dan, sistemlerinde garantisi devam eden bu koltuk takımım için gerekli incelemenin yapılarak koltuk takımının komple, ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Kilim Mobilya

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Yasin

Kolay gelsin herhangi bir geri dönüş olmadı sizin aramanızı bekliyorum, koltuk iyice çöktü ve bu durumun hızlı bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.

Kilim Mobilya

Sayın Yasin Bey, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Modoko Koltuk Takımının Ayaklarının Sürekli Yamulması Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Gizem

Kilim Mobilya

1.129

3 Şubat 2025 tarihinde Modoko Kilim mağazasından (mağaza şu an kapanmış durumda) bir koltuk takımı satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi olduğunu söylediler. Ürünle ilgili ilk şikayetimi eylül ayında yaşadım. Koltuğun orta kısmında, koltuğu tutan ayakların yamulduğunu fark ettim ve bu durum oturma kıs...

modoko-koltuk-takiminin-ayaklarinin-surekli-yamulmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-2.jpg

modoko-koltuk-takiminin-ayaklarinin-surekli-yamulmasi-ve-yetersiz-musteri-destegi-1.jpg

Kilim Mobilyadan Aldığımız Koltukların Minderleri Söndü

Hilal

Kilim Mobilya

1.825

Kilim mobilyadan koltuk takımı satın aldık. Ürünü satın alırken iki sene garantili olduğu söylendi. Kullanmaya başladıktan sonra kumaş tüylendi alt kısmında bulunan bacaklardan biri kırıldı. Minder kısımları göçtü demirleri batıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmamız çok uzun sürdü akabinde gelen ekip h...

Sıfır Koltukta Tekrarlayan Sünger Çökmesi Ve İlgisiz Servis

Nurcan

Kilim Mobilya

2.888

Kilim Mobilya’dan Merlin koltuk takımı aldım. Düğünüm henüz olmadığı için koltuklar boş evde, sadece arada düzenleyip yerleştirirken çok az kullanıldı. Buna rağmen koltuğun süngerleri çökme yaptı. Kilim Mobilya servis ekibi geldi, süngerlerin eksik döşendiğini belirtip sünger eklediler. Sıfır koltuğ...

Kilim Mobilya Koltuk Takımının Ortası Çöktü Servis Gelmiyor

Meryem

Kilim Mobilya

1.672

Kilim Mobilya'dan bir yıl önce koltuk takımı aldık, aşırı derecede kötü bir koku vardı ve zorlukla bir ayda servis geldi. Koltuk kollarını değiştirdiler ancak bir yıl dolmadan üçlü koltuğun ortası çöktü çünkü orta kısma destek ayağı konulmamıştı. Mağazaya durumu bildirdik ve yaklaşık dört aydır serv...

Kilim Mobilya Koltuk Takımının Ortası Çöktü Servis Gelmiyor

Kilim Mobilya -Kayseri Pişmanlık Ve Paranızla Sıkıntı Satın Almaktır.

Hasan

Kilim Mobilya

2.127

Koltuk takımı ve yatak odası takımlarını aldığımızdan bu yana 2 aydan fazla zaman geçti. Koltuk takımının sırtları farklı ebatları farklı gibi ve asla aynı hizada durmuyorlar. Koltuk ayakları yanlış monte edilmiş. Yatak odası takımının ayna-şifoniyer kısmı tam 3 kez değiştirildi ama hala sorunlu. Ba...