to read complaints and reviews, or file yours.Kilim Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımı Kısa Sürede Deforme Oldu, Garanti Desteği Yetersiz
Kilim Mobilya’ya Şikayetim Var!
Yaklaşık 4 yıl önce büyük beklentilerle Kilim Mobilya’dan koltuk takımı satın aldım. Marka bilinirliğine ve kalitesine güvenerek tercih ettiğim bu ürün, ne yazık ki kısa sürede çökmeye ve deforme olmaya başladı. Üstelik garanti süresi dolduğu için bakım ve değişim için ücret talep ediliyor.
Kilim gibi köklü ve tanınmış bir markanın ürünlerinin bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması kabul edilemez. Kalite vaadiyle satılan bir koltuk takımının en az 8-10 yıl sorunsuz kullanılması beklenir 1 koltuk iki yılda üç tadilat geçirdiyse bu ayıplı gösterir.
Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu duruma bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın Nusret Bey, Ürünle ilgili probleminiz için garanti kapsamı dışında olacağı için ücretli işlem yapılacaktır. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi rahatlıkla iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Kilim Mobilya Yetkililerine, 2021 yılında firmanızdan aldığım koltuk takımı kısa sürede deformasyona uğradı. Yaklaşık 1,5 yıl önce gelen yetkili servis sadece bir çekyatın döşemesini yeniledi, diğer çekyatta ise sünger değişimi yapılmadı. Sorun halen devam etmektedir. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede meydana gelen deformasyon ürünün ayıplı olduğunu göstermektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında kalan diğer eksikliklerin ücretsiz giderilmesini talep ediyorum
