Kilim Mobilya'da Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunları

15 Eylül 2024 tarihinde Kilim Mobilya Yenişehir Çiftlikköy, 34. Cadde'de bulunan mağazanızdan satın aldığımız yemek masası ve sandalye takımı 1 ay sonra tarafımıza teslim edilmiş ve teslim aşamasında ilgili teknik personel bize teslimat ile ilgili hiçbir belge vermemiştir. Ürünü incelediğimizde, tarafınıza göndermiş olduğum görsel eklerin bulunduğu dosyada yer alan fotoğraf ve videolarda da görüldüğü gibi ürünlerin birçok yerinde fabrika çıkışlı çatlak, kumaşlarda yırtık ve deformeler söz konusuydu. Ürünü satın aldığım Kilim Mobilya şubenizle iletişime geçip ilgili görselleri kendileriyle paylaştım ve mağazanızdan sorunlu ürünlerin değişimini talep ettim. Değişim talebimden yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen ürün değişimi yapılmadığı için Kilim Mobilya şubenizle 3 Kasım'da tekrar iletişime geçtim, bana yeni ürünlerin 5 Kasım'da teslim edileceği ifade edildi. 5 Kasım tarihinde değişeceği söylenen ürün değişimi, 1 Aralık 2024'te yani teslim edileceği ifade edilen tarihten yaklaşık 1 ay sonra, 2 tekli sandalye ve ikili benç değişimi yapıldı. Ve değişimi yapan ilgili personeliniz yeni ürünlerin kontrol edildiğini ifade etti. Ben de teslim esnasında onun sözlerine olan itimattan ötürü ürünleri kontrol etmedim. 1 gün sonra eşim temizlik yaparken, sorunsuz diye değiştirilen ürünlerde çatlak ve kumaş yırtığı olduğunu fark etti. Bunun üzerine 2 Aralık'ta mağaza ile tekrardan iletişime geçtik. Mağaza personelleri ilgileneceğini ifade etti. Aradan neredeyse 6 ay gibi bir süre geçmiş olmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Bunun üzerine ben de gerekli hukuki süreci başlatıp mağduriyetimizi hukuki yolla çözüme ulaştırma kararı vermiş bulunmaktayım. Bilgilerinize arz ederim.