Aynalı Kapak Dökülmesi Ve Servis Personelinin İlgisiz Tutumu

Kilim Mobilya’dan Şereflikoçhisar şubesinden yaklaşık 1 ay önce Bohem yatak odası takımı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra aynalı kapak yerinden düştü. Dolabı sadece biraz yerinden oynatmamla böyle bir sorun yaşanması, ürünün sağlamlığı konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Eğer bu kadar hassas olacaksa ben gider normal bir yüklük alırdım, Kilim’den almama gerek kalmazdı.

Şereflikoçhisar’da oturuyorum, Ankara’dan gelen servis ekibinde bulunan A*** ve E*** isimli personeller maalesef sorunla hiç ilgilenmediler. Hem iletişimleri zayıftı hem de sorunu çözme konusunda tamamen alakasız davrandılar. Sırf sorun yaşadığımda muhatap bulabileyim diye servis hizmeti olan bir mağazadan ve Kilim markasından ürün aldım, o kadar para ödedim ancak ne ürünün arkasında duruldu ne de servis hizmeti tatmin edici oldu.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ çözülmedi. Bu ürün için ödediğim paranın karşılığını alamadığımı düşünüyorum. Bohem yatak odası takımındaki sorunlu dolabın yenisiyle değiştirilmesini ve özellikle A*** ve E*** isimli servis personelinin müşteriyle iletişim ve sorun giderme konusundaki tavırlarıyla ilgili gerekenin yapılarak Kilim Mobilya kalitesine yakışır şekilde hareket edilmesini talep ediyorum.