Ayıplı Mobilya Teslimatı Ve Tazmin Talebi

25.12.2025 tarihinde Kilim Mobilya Kayseri Kums Mall şubesinden Şile Plus salon takımı ile yemek masası ve sandalyelerini satın aldım. Ürünler 12.06.2026 tarihinde teslim edildi; ancak sandalyelerde çatlamalar, salon takımında ise leke ve yırtıklar olduğu için ürünlerin ayıplı olduğunu fark ettim.

Bu durum üzerine Kilim Mobilya müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünlerin ayıplı olduğu kabul edilerek değişim için yeniden sipariş oluşturuldu. Değişim kapsamında getirilen yeni ürünler ise 25.09.2026 tarihinde evime teslim edilmek istendi; fakat gelen bu takımda da yine benzer şekilde çatlaklar, lekeler ve sökülmeler olduğunu gördüğüm için ürünleri teslim almadım. Teslim almadığıma dair lojistik firmasıyla birlikte gerekli şerhi düşerek form imzaladım.

Bu süreçte salon takımıma uygun olacak şekilde halı ve perde de aldım. Ürünlerin yarısını bile sorunsuz şekilde teslim alamadığım için, aldığım halı ve perdeleri de şu an kullanamıyorum. Başka bir takıma geçtiğimde bu halı ve perdeler anlamını yitireceğinden, mağduriyetim sadece mobilya ile sınırlı kalmıyor.

Ayıplı ürünlerin bir an önce sorunsuz, hatasız ve ayıpsız şekilde eksiksiz olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mahkeme yoluna giderek sadece mobilyalar için değil, bu takım için özellikle aldığım halı ve perdeler nedeniyle oluşan zararımın da tazminini talep edeceğimi belirtmek istiyorum.

İsim soy isim: Tolgahan A***