Kilim Mobilya'dan Aldığım Sandalyeler Dengede Durmuyor

Gamze · 2025-03-30T23:45:48+03:00

26.11.2024 tarihinde Kilim Mobilya Kayseri tacettin veli şubeden 4 adet Atlantik metal sandalye 1 adet Atlantik metal bank satın aldım. 21 Ocak 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sandalyelerin ayakları kurulum sırasında sandalyenin ayağı denge sağlamaya çalışırken, kurulum yapan kişinin elinde kaldı. Firmadan birisine Kilimi aratarak talep oluşturttuk. Sonrasında kırık olan sandalyelerin ayağının biri değiştirildi. Sandalyelerin ayaklarına kaynak atılabileceği söylendi. Sonrasında kaynak ekibinin mobilya fuarında olduğu söylenerek yapılması gereken iş geciktirildi, bu zamana kadar yapılmadı. Hala sandalyelerin ayakları sallanmakta dengede duramamaktadır. Gün geçtikçe sandalyelerden ses gelmekte ve ayaklarının dengesi kaymaktadır. Taleplerimize çözüm sağlanmamıştır. Daha yeni aldığımız hiç oturmadığımız sandalyelerimiz dengede duramıyor oturulamıyor. Firma tarafından destek yardım sağlanmamaktadır. Kilim Mobilya gibi büyük firmanın daha yeni aldığımız sandalyelerde oluşan sıkıntılarda destek vermemesine anlam veremiyorum. Şikayetlerimin giderilmesini talep ediyorum. Giderilmeyecekse iade talep ediyorum.

Kilim Mobilya

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Kilim Mobilya

Sayın İlgili, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri

Gamze

Mağduriyetim giderilmediği için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Kilim mobilyadan iade talebime olumlu yanıt alamadım. Kilim mobilyadan aynı zamanda aldığım farklı ürünlerden farklı problemler yaşadım. Daha öncesinde yaptığım alışverişte de. Kilim firmasının ürünlerini alırken, bir kez değil beş kez değil, on kez düşünülmesini tavsiye ederim.