to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yatak Rahatsız Edici, Değişim Talebim Reddedildi
Bir hafta önce Yozgat Kilim mağazasından Biomedikal 160x200 yatak aldım. Ancak yatağın tüm yüzeyinde rahatsızlık hissediyorum, uyku kalitem ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Satın alırken bana deneme süresi, değişim veya iade hakkı ile ilgili herhangi bir bilgi verilmedi.
Durumu mağazaya bildirdim ve değişim talebinde bulundum, ancak talebim reddedildi. Yatak garanti belgesine de sahibim ve ürüne 10.000 TL ödeme yaptım.
Kilim’den beklentim, yaşadığım rahatsızlık nedeniyle yatak değişiminin sağlanmasıdır.
Gelişme
Yozgat Merkez Kilim Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce Biomedikal yatak ve baza aldım. Ürünler yeni olmasına rağmen, yatakta karyola gibi sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bazada da eğiklik mevcut. Özellikle çelik kasa diye tercih etmiştik, ancak bu şekilde sorunlar yaşamak bizi çok üzdü.
Sorunları çözmek için mağazayla defalarca görüştüm. Yatak için değişim veya iade talebim reddedildi. Baza için ise servis gelmediği halde, gelinmiş gibi “memnun kaldınız mı? ” şeklinde mesajlar alıyorum. Bir aydır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak müşteri hizmetleri telefonlara da cevap vermiyor. Ürünlerimin garantisi mevcut ve toplamda 30 bin tl ödeme yaptım.
Sorunların giderilmesini, mümkünse ürünlerin iadesini, aksi halde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Şikayetiniz ile ilgili teknik servis kaydı açılmıştır. Saygılarımızla Kilim Mobilya Müşteri Hizmetleri
