Aldığım Yatak Rahatsız Edici, Değişim Talebim Reddedildi

Yozgat Merkez Kilim Mobilya’dan yaklaşık bir ay önce Biomedikal yatak ve baza aldım. Ürünler yeni olmasına rağmen, yatakta karyola gibi sürekli gıcırtı sesi geliyor ve bazada da eğiklik mevcut. Özellikle çelik kasa diye tercih etmiştik, ancak bu şekilde sorunlar yaşamak bizi çok üzdü.

Sorunları çözmek için mağazayla defalarca görüştüm. Yatak için değişim veya iade talebim reddedildi. Baza için ise servis gelmediği halde, gelinmiş gibi “memnun kaldınız mı? ” şeklinde mesajlar alıyorum. Bir aydır hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum, ancak müşteri hizmetleri telefonlara da cevap vermiyor. Ürünlerimin garantisi mevcut ve toplamda 30 bin tl ödeme yaptım.

Sorunların giderilmesini, mümkünse ürünlerin iadesini, aksi halde değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Yozgat Merkez Kilim Mobilya’dan yaklaşık üç hafta önce aldığım yatak ve baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Yatağın tellerinden gelen gıcırtı nedeniyle gece uyuyamıyor, küçük bebeğim de bu sesten dolayı sürekli uyanıyor. Ayrıca baza ya getirenler montaj sırasında demiri eğdiler ya da baza zaten eğik geldi.

Sorunları yaşadığım ilk günden beri mağaza ile iletişime geçtim. Baza için bir işlem başlatıldı ancak yatak için henüz herhangi bir çözüm sunulmadı. Yatak için değişim talebinde bulundum, ancak sadece servis beklemem gerektiği söylendi ve henüz bir işlem yapılmadı. Ürünlerim garanti kapsamında. Yatak için 10.000 TL, baza için ise 12.000 TL ödeme yaptım.

Her iki ürünün de değişimini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Kilim Mobilya Yozgat şubesinden aldığım yatağı 6 gündür kullanıyorum. Yatak, ilk günden itibaren rahat değil ve her kullanımda ciddi şekilde rahatsızlık hissediyorum. Sorunu mağazayla paylaştım ve ürünün değişimini talep ettim fakat talebim reddedildi.

Kısa sürede çözüm üretilmesini ve yatakta yaşadığım bu rahatsızlık nedeniyle ürün değişiminin veya farklı bir çözümün sunulmasını bekliyorum.