Sipariş Oluşmadı, %10 İndirim Hakkım Geri Dönmedi

Bugün Kiko’dan ilk alışverişimi yapmak için yeni bir üyelik oluşturdum. İlk üyeliğe ve ilk siparişe özel %10 indirim kampanyaları olduğu için sepetime ürünlerimi ekledim, toplam tutar 1.463,49 TL iken indirimle birlikte sepetim 1.272 TL’ye düştü. Sepette indirim görünüyordu ve her şey normaldi.

Ödeme ekranına geçip kart bilgilerimi girdim, telefonuma gelen SMS doğrulama kodunu da yazdım ve ödemeyi onayladım. Buna rağmen sistem siparişimi oluşturmadı, beni tekrar sepete attı. Sepete döndüğümde ise bu %10’luk indirim hakkım kullanılmış görünüyordu ve indirimi bir daha uygulamadı. Yani hem siparişim oluşmadı, hem de indirim hakkım boşa gitmiş oldu.

Aynı durumu farklı iki hesaptan da denedim; birini Kiko’nun web sitesi üzerinden, diğerini de Kiko mobil uygulaması üzerinden yaptım. İkisinde de aynı hatayı yaşadım, sistem siparişi tamamlamadı ama %10 indirim hakkımı geri vermedi.

İlk üyelik ve ilk sipariş indirimi hakkımın acilen yeniden tanımlanmasını, siparişimin oluşturulması için gerekli teknik incelemenin ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım bu sorunun açıklanarak mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.