Siparişim Teslim Görünürken Ürün Gelmedi Ve Hemen İade Edildi

Kiko Milano’nun kendi internet sitesinden 14 Eylül tarihinde 5 adet ojeyi indirimden faydalanarak satın aldım. Bu alışveriş için toplam 154,94 TL ödedim ve sipariş numaram 3341115397813817 olarak görünüyor.

Sistemde önce siparişimin teslim edildiğine dair bilgi ve mail gördüm, ancak bana hiçbir ürün teslim edilmedi. Daha sonra ürünler bana hiç ulaşmadan bu kez siparişimin iade edildiğini gördüm. Ne teslimatla ilgili ne de iade süreciyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve ürünleri hiç almadan siparişimin nasıl önce teslim görünerek ardından iade edildiğini anlayamıyorum.

Ürünlerimin, siparişi oluşturduğum sıradaki kampanya ve indirim koşulları korunarak, toplam 154,94 TL üzerinden yeniden hazırlanıp en kısa sürede tarafıma gerçekten teslim edilmesini talep ediyorum.