Kiko Milano Kiko Rimel Üretim Sorunu

Son iki yıl içinde Kiko mağazalarınızdan 3 adet rimel satın aldım: Bursa Zafer Plaza mağazanızdan, 1 ve Ankara Kentpark mağazası. Bu ürünü severek kullanmama rağmen, satın aldıktan bir ya da iki ay içinde rimelin şişesinden fırçanın çıktığı yerdeki filtre edici halka kırılıyor ve içi dolu olan bu harika rimel kullanılamaz duruma geliyor. Bu durumu defalarca Kiko mağazalarınıza ve müşteri hizmetlerinize iletmeme rağmen, ne yazık ki sorunumla kimse ilgilenmedi ve hiçbir çözüm sunulmadı. Bu sorunu çözmek için, eski bir rimel şişemi kullanarak fırçayı bu şişeye sokuyorum. Eski şişemdeki filtre halkası gayet sağlam üretilmiş ve rimeli filtreleyip temizliyor. Son iki yılda yaptığım tüm alışverişleri yüz yüze Kiko mağazalarınızdan, cep telefonu numaramı ve üyelik bilgilerimi kullanarak gerçekleştirdim. Sizden ricam, bu tarihlerde bana satmış olduğunuz ürünlerin seri numaralarını tespit etmeniz ve Kiko'ya yakışmayan bu durumda yılların en sadık müşterisine nasıl bir telafi sunacağınızı iletmenizdir. Yıllar önce bile Kiko Türkiye'de açılmadan bu markayı İtalya'da keşfederek aldım ve arkadaşlarıma bile İtalya'ya giden kişilere sipariş vererek ürünlerinizi kullandım. Hem bedelini ödediğim ve faydalanmam gereken ürünü kullanamıyorum hem de en sevdiğim ürün kısa sürede çöp oluyor. Bu durumdan ötürü çok üzgünüm ve artık size bu sorunu iletmek ve bir çözüm yolu üretmenizi beklemek zorundayım. Neredeyse 4 yıllık eski rimel şişesinin halkası sapasağlam dururken, aynı ürünün yeni şişelerindeki halkaların sürekli kırılmasına anlam veremiyorum. Bir kullanıcı olarak hatam olduğunu düşünmüyorum; 47 yaşındayım ve bir rimelin nasıl kullanılması gerektiğini çok iyi biliyorum. Sorunu Türkiye kanalından Kiko yetkililerle çözmek istiyorum. Olması gereken eski rimelim: https://drive.google.com/file/d/1gWMzizBkN0xd6ipgjSL7qezbrSYLyWKu/view?usp=sharing Şu anda mevcut durum: https://drive.google.com/file/d/1gi1T_Vgn3yPUAer6aJHK2CZMIetOHdCt/view?usp=sharing Mevcut durumda kirlenen eller: https://drive.google.com/file/d/1ge_6zBDmp10bYpw682RaJH1V0vR6mXoT/view?usp=sharing