Kiko İnternet Mağazasında Ürün Görseli İle Gelen Rujun Rengi Tamamen Farklı Çıktı İade Yapılamıyor

Kiko’nun internet mağazasından aldığım rujun rengi, sitedeki görsellerde görünen renkle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Siparişimi 26 Kasım tarihinde verdim ve ürün elime ulaştığında, ekranda gördüğüm renkten tamamen farklı bir tonla karşılaştım. Buna rağmen rujun yapısında veya kokusunda bir sorun yok, ancak ben özellikle görselde gördüğüm renge göre tercih yapmıştım.

Sipariş numaram 3089245664234741’dir. Ürün renginin görseldekiyle aynı olmamasına rağmen şu anda ne iade ne de değişim yapamıyorum, sistem buna izin vermiyor. Bu durum hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de internet üzerinden yapılan alışverişte güvenimi sarsıyor.

Kiko’dan, yanlış yönlendiren renk görselleri nedeniyle mağdur olduğum bu alışveriş için ilgili rujun iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca internet sitesindeki ürün görsellerinin gerçeğe daha uygun hale getirilmesini bekliyorum.