to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Üründe Tekrarlayan Sorun Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
Haziran ayında Kiko Forum İstanbul mağazasından yaklaşık 500 TL’ye Stylo Mat ruj satın aldım. Ürünü ilk kullandığımda ruj kökünden çıkmıştı ve mağazaya başvurduğumda sorunsuz bir şekilde değişim yapıldı. Ancak çalıştığım için ruju nadiren kullandım ve bugün, üçüncü kez kullanmak istediğimde yine aynı şekilde ürün kökünden çıkarak elimde kaldı. Üstelik ruj kutusunda, herhangi bir darbe almadan saklanıyordu.
Mağazaya tekrar gittiğimde, numaram sistemde kayıtlı olmasına rağmen fişim olmadığı ve Haziran ayında aldığım için değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü ilk değiştirdiğimde, tekrar aynı sorunun yaşanabileceği belirtilseydi iade talep ederdim. Ayrıca, satın alma sırasında ya da değişim sırasında garanti veya iade koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Aynı sorunun iki kez yaşanmasından dolayı mağazadan tekrar değişim talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmaması başka bir hayal kırıklığı arkadaşımın doğum günü için kikodan ruj bakıyordum ama bundan sonra kesinlikle kikoya uğrayacağımı sanmam
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. 03.10.2025 tarihinde 16:09 saatinde sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. Sevgiler, KIKO Milano Türkiye
Bugün çok tatlı bir temsilci tarafından aranıp sorunu tatlıya bağladık tekrar değişim yapabileceğim söylendi kendilerine ilgileri için teşekkür ediyorum 🙏🏻
