to read complaints and reviews, or file yours.Maskarada Topaklanma Ve Dökülme Nedeniyle Alınan Hediye Çeki Müşteriyi Hayal Kırıklığına Sürükledi
Uzun süredir Kiko ürünlerini beğenerek kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık üç hafta önce Kiko’nun online mağazasından aldığım Maxi Mod mavi maskarada ciddi bir sorun yaşadım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk andan itibaren maskarada yoğun topaklanma ve dökülme problemi oldu, kirpiklerimde rahatsız edici bir görünüm oluşturdu ve gün içinde dökülerek göz çevremi kirletti. Bu nedenle ürünü kullanamayacak durumdayım.
Durumu ilettiğimde ürün açıldığı için iade alınamayacağı söylendi ve hesabıma yalnızca 250 TL’lik bir hediye çeki tanımlandı. Ancak ben Kiko’nun başka maskaralarını da severek kullanan bir müşteriyim ve sorunsuz kullandığım twistable volume & lenghth maskaranızdan gönderilmesini veya bu sorunlu ürünün yerine yine kullanılabilir bir Kiko maskara ile değişim yapılmasını talep ediyorum.
Açıkçası hem ürünü kullanamayıp hem de yalnızca hediye çekiyle geçiştirilmek beni bir müşteri olarak hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sadık bir müşteriniz olarak talebimin dikkate alınmasını rica ediyorum.
Firma hala dönüş yapmadı maalesef, ilgisiz :(
Müşteri memnuniyetine önem vermeyen bir firma olduğu görülüyor
Merhaba , Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. sizinle görüşülmüş olup, gerekli bilgilendirme müşteri temsilcimiz tarafından aktarılmıştır. İyi günler dileriz. KIKO Milano Türkiye
Beni şikayetimden sonra hiç kimse aramadı, müşteri temsilcisi aradı demişsiniz yanlış bilgilendirme!
