Kiğılı Giyim Çözüme Kavuşması Gereken Konu

Trendyol üzerinden Kiğılı markasından satın aldığım kartlık kısa bir süre içinde deformasyon göstermiştir. Ürünün iç kısmındaki astar yapışkanları kalkmış, astarlar kartlık içinden kendiliğinden çıkmaya başlamıştır. Ayrıca bu yapışkanlar kartlarıma da zarar vermiştir. Ürünü inceleme için Kiğılı’ya gönderdim; ancak tarafıma, sorunun ürünün üretiminden veya kumaş kalitesinden kaynaklanmadığı belirtilerek değişim talebim reddedilmiştir. Bu durum hem markaya hem de ürün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyon gösteren bir ürünün “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini veya değişim/iade talebimin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.