Kiğılı' Dan Beklenmeyen Hareket

Kiğılı Marka kemerimi yaklaşık 10 defa ya kullandım ya kullanmadım, tokası metal yorgunluğundan dolayı kırıldı. Maltepe Park Kiğılı mağazasına gittim. 2 sene dolduğu için bir şey yapamayız dediler. Ama hiçbir darbe almadan, 1 yıldır hiç kullanmadığım kemeri dolaptan almak için elimi attığımda tokasının demiri kırıldı dedim. 2 yıl konusunu direttiler. Demir kırılmasının 2 sene ile alakası yok dedim ama dinlemediler. Müşteri İlişkilerine aşağıdaki maili attım. Ama onlardan da olumsuz yanıt aldım. Bu marka benim gözümde değerini yitirmiştir. Abdullah Kığılı Müşteri İlişkileri ve Kalite Güvence Departmanı’nı Markanızın kalitesine ve kurumsallığına güvenerek 27.06.2022 tarihinde satın aldığım kemeri, özel günlerde olmak üzere toplamda 10 kez dahi kullanmamışımdır. Ancak söz konusu ürün, dolaptan çıkarıldığı esnada hiçbir zorlama olmaksızın, tokasındaki metal aksamın kırılması suretiyle kullanılamaz hale gelmiştir. Bir kumaşın yıpranması veya dikişin atması zamanla oluşabilir; ancak bir kemer tokasının metal aksamının "kendi kendine" kırılması, kullanıcı hatası değil, literatürde "metal yorgunluğu" olarak bilinen, üretim veya ham madde kaynaklı bir gizli ayıp' tır. Konuyla ilgili süreç şu şekilde işlemiştir. 04.12.2025 saat 14.55: Maltepe Park AVM mağazanıza ürünü götürdüm. "2 yıl geçtiği için incelemeye alamayız" şeklinde ezbere bir yanıtla geri çevrildim. 05.12.2025 saat 15.51: Müşteri Hizmetleri'nden Zeliha Hanım ile görüştüm. Kendisine bir metalin 10 kullanımda kırılmasının "süreye bağlı garanti" kapsamında değerlendirilemeyeceğini, bunun üretimsel bir hata olduğunu izah etmeme rağmen, yine aynı standart prosedürler arkasına sığınılarak ürünün incelemeye dahi alınamayacağı belirtilmiştir. Abdullah Kığılı gibi "erkek giyiminin öncüsü" olduğunu iddia eden bir markanın; sattığı ürünün metal aksamının arkasında sadece 2 yıl durabilmesi, 2 yıl 1 gün olduğunda "kırılabilir, bizi ilgilendirmez" tavrı takınması kabul edilemez. Metal bir aksamın ömrü, tekstil ürünüyle bir tutulamaz. 10 kez takılan bir kemerin tokasının elinizde kalması, Tüketici Hakları nezdinde ayıplı mal statüsündedir ve zaman aşımı savunmasıyla geçiştirilemeyecek kadar bariz bir kalite problemidir.