Bambi Ayakkabı Açılma Yaptı ve Ayağıma Ciddi Şekilde Zarar Verdi

StarCity AVM içindeki Bambi mağazasından 15.05.2026 tarihinde klasik erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim gün yan tarafından açılma yaptı ve ayağıma ciddi şekilde zarar verdi. Ayaklarım şişti, iki gün boyunca ayakta duramayacak ve işimi yapamayacak hale geldim.

Yaşadığım bu hem ürün kaynaklı hem de sağlık açısından mağduriyet nedeniyle mağazaya giderek iade talebinde bulundum ve talebim kabul edildi. Ancak bu süreçte mağaza çalışanlarının ters ve ilgisiz tavırlarıyla da karşılaştım. Yetkili birini görmek istediğimde, bölge müdürü ya da sorumlu bir kişiyle muhatap olmak yerine sadece “merkezi ara, onlar bakıyor” denilerek geçiştirildim. Telefonda yapılan görüşmede de aynı tutum devam etti; özellikle telefon konuşmalarının incelenmesini ve bana nasıl bir üslupla konuşulduğunun dinlenmesini istiyorum.

Hem problemli bir ürünle karşılaşmış olmam hem de bu süreçte yaşadığım sağlık sorunu ve mağaza personelinin davranışları nedeniyle, markanın yaşanan mağduriyetimi ciddiye almasını, çalışanların tutumuyla ilgili gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.