Vicco Çocuk Ayakkabısında Tek Kullanımda Yazı Silinmesi Ve Deri Çatlaması

Uzun süredir alışveriş yaptığım Vicco markasından 04.04.2026 tarihinde Star City şubesinden çocuklarıma iki adet ayakkabı aldım. Kızım için aldığım ayakkabıyı sadece bir kez giymesine rağmen üzerindeki yazılar çıkmaya başladı ve bir tekinin ön kısmındaki derisi attı. Ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi üzerine ürünü garanti kapsamında olması nedeniyle 24.04.2026 tarihinde mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettim.

Ürün servise gönderildi ve yaklaşık 10 gün sonra “üretim hatası yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Sadece bir kez giyilen bir çocuk ayakkabısının yazılarının silinmesi ve derisinin atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte elimde alışverişe ait dekont da mevcuttur.

Vicco gibi güvendiğim bir markadan aldığım üründe yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur oldum. Kızımın ayakkabısının yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.