to read complaints and reviews, or file yours.Kia Yol Yardımı Bölge Dışı Ücretinin Haksızlığı Ve İadesi Talebi
14 Mart 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Tekirdağ Saray ilçesi Beyazköy mevkiinde 2024 model Kia Sportage aracımla kaza yaptım. Kaskom Eureko Sigorta’da bulunuyor ancak poliçemde yol yardım hizmeti olmadığı için Kia müşteri hizmetlerini arayarak yol yardım talebinde bulundum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve kaza bölge dışında kaldığı için tarafıma “bölge dışı olduğu için yol yardım farkı alınacağı” bilgisi verildi. Araç yolu ve trafiği engellediği için acil durumda kaldım ve mecburen bu farkı kabul ettim.
Kia müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle, Beyazköy mevkiinden İstanbul Büyükçekmece’deki Kia Özaydın servisine çekici hizmeti alındı ve bu hizmet için K**** A*** isimli kişiye IBAN üzerinden yaklaşık saat 14.13’te 7.000 TL ödeme yaptım. Ödeme karşılığında sadece ödeme yaptığıma dair bir imza attım, herhangi bir fatura veya resmi belge tarafıma iletilmedi.
Şehir dışı olduğu gerekçesiyle talep edilen bu 7.000 TL farkın, Kia yol yardım uygulamaları ve prosedürleri kapsamında gerçekten zorunlu bir ücret olup olmadığı konusunda yetkili marka tarafından açıkça aydınlatılmak istiyorum. Eğer bu tutar, standart uygulamanın üzerinde veya haksız bir bedel ise ödediğim 7.000 TL’nin Kia tarafından karşılanmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak, hem ücretlendirme hem de bilgilendirme konusunda resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Özlem Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yol Yardım ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
