to read complaints and reviews, or file yours.Lastik Patlamasında Yetersiz Yol Yardımı Ve Fahiş Ücretle Mağduriyet Yaşadım
22.08.2025 tarihinde saat 17.40 civarında ailemle birlikte Konya Ereğli yakınlarında seyahat ederken, 2024 model Kia Stonic aracımın sağ arka lastiği patladı. Aracı güvenli bir şekilde sağa çektikten sonra Kia yol yardım hattını aradım ve durumu aktardım. Yetkililer, aracın servise çekilmesi ve tamirinin zorunlu olduğunu, ancak mesai saati bittiği için işlem yapılamayacağını, ertesi günü beklemem gerektiğini söylediler. Ailemle birlikte geceyi orada geçiremeyeceğimizi belirttiğimde ise kasko şirketimi aramam önerildi.
Bunun üzerine Kia Ana Sigorta’yı aradım. Çekici göndereceklerini ve en yakın lastikçiye yönlendireceklerini ilettiler. Ancak çekici beni arayıp, gelmek yerine lastikçi göndereceğini söyledi ve gelmedi. Ardından lastikçi beni aradı, konum attım ve geldi. Lastiğin kullanılamaz olduğunu belirterek, aracıma en az 7-8 yıllık çıkma bir lastik taktı ve 2200 TL ücret talep etti. Ücreti elden ödedim, herhangi bir belge veya fatura verilmedi. Tüm bu süreçte ailemle birlikte yaklaşık 4 saat mağdur olduk.
Olay sonrası Kia müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. 27 Ağustos’ta Bursa İnallar Kia Servisi’nde aracımın ilk bakımı var. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim 2200 TL’nin iadesini, aracıma yeni bir lastik takılmasını, bakım sırasında gerekli ilgi ve indirim sağlanmasını ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Değerli Azamet Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yol Yardım ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
