to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme İle Gereksiz Bakım Ve Haksız Ücret Talebi
2024 Mart ayında Özaydın Mimaroba şubesinden engelli aracı olarak Kia Sportage 2024 1.6 model aracımı satın aldım. Tüm bakımlarını bugüne kadar aynı serviste yaptırdım. Aracımın plakası 34 KGS 754’tür.
Aracı aldıktan sonra, yetkili servisin yönlendirmesiyle 1 yıl dolunca bakım için servise götürdüm. Bir süre sonra ön konsolda düğme sorunu yaşadık ve servise danışmak istedik. Ancak teknik servisteki yetkili, “15 bin bakıma az kalmış, o zaman bakarız” diyerek işlem yapmadı. 15 bin kilometreye yaklaşınca tekrar aradığımda, 15 bini geçerse garantiden düşeceğini ve mutlaka getirmemiz gerektiğini söylediler. Bunun üzerine 3 Ekim 2025 tarihinde, aracım 14.900 kilometredeyken servise götürdüm.
Bakım işlemi sonrası tarafımdan 20.000 TL ücret alındı. Her zaman aynı servisi tercih ettiğim için güvenerek araştırma yapmadım. Ancak sonradan öğrendim ki, aracım daha önce 1 yıl dolduğunda bakım gördüğü için bu bakıma gerek yokmuş. Ayrıca, servise özellikle 15 bin bakımı için getirdiğimi belirtmeme rağmen, faturada 30 bin bakım işlemi olarak yazılmış. Servise gittiğimde ise, “Siz getirmek istediniz” diyerek sorumluluk kabul edilmedi ve sadece bir sonraki bakımda indirim yapılacağı söylendi. Plakamı belirtmeme rağmen, bakımın gereksiz olduğunu bildirmediler ve bu durumdan maddi zarara uğradım.
Bu nedenle, tarafıma yapılan yanlış bilgilendirme ve gereksiz bakım işlemi nedeniyle ödediğim 20.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Pınar Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yetkili servisimiz ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sistemlerinde 1 yok sonra bakıma gelecek diye yazmasına rağmen 2 kere 15 bin bakıma getiriyoruz diye üstüne bas basa söylememize rağmen bizi uyarmadılar. 6 Ekim 2026 da tekrar bakıma getireceğimizi söylediler. Yani biz onların 15 bin bakıma getireceksiniz dedikleri için ve telefonda uyarmadıkları için boşuna servise götürmüş olduk. Ayrıca aracımız engelli felçli babama ait olduğundan ve her an ihtiyacımız olduğundan 1 tam gün boyunca orada kalması bizi mağdur etmiştir.
Hızlı dönüş ve çözüm önerisi için teşekkür ederim ☺️
Hızlı çözüm için teşekkür ederim
