to read complaints and reviews, or file yours. 
16.10.2025 tarihinde Siirt Kooperatif Mahallesi H******** Ö**** Parkı yanındaki, faturada “Beyazıt Merkez” olarak geçen BİM şubesinden 2 adet Keysmart marka buzdolabı siparişi verdim. 1.70 boyunda ve beyaz renkte buzdolabı istemiştim. Ancak teslim edilen ürünler, istediğimden çok daha kısa (yaklaşık bir eli altı boyunda) ve gri renkte geldi.
Siparişin yanlış teslim edilmesi üzerine BİM mağaza müdürüyle iletişime geçtim, onlar da Arçelik müşteri hizmetlerini aramamı önerdi. Arçelik müşteri hizmetleri ise tekrar BİM mağaza müdürüyle görüşmemi söyledi. Mağazada dilekçe yazdım ve sonucunu bekliyorum, fakat uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Her biri 14.500 TL olan iki buzdolabı için toplamda 29.000 TL’yi banka kartı ile ödedim. Fatura numaram: ae02025004656893. Ürünler 2 yıl garantili ve iade/değişim hakkım bulunuyor. İstediğim ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle, yanlış gelen buzdolaplarının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
24.10.2025 tarihinde BİM’in Menderes sanayi içindeki şubesinden Keysmart marka 250 model buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle beyaz ve büyük boy olmasını defalarca belirtmeme rağmen, bana gri renkli ve küçük boyutlu bir buzdolabı teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen mağa...
09.08.2025 tarihinde Erzurum Karayazı Merkez BİM şubesinden Keysmart KEY 330 Çift Kapılı Buzdolabı (sipariş kodu: 79CVRJ5DFGD1, B001) satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 6 taksit şeklinde gerçekleştirdim. Ürünün 2 yıl garantili olduğu belirtildi. Ancak aradan 15 günden fazla zaman geçmesine rağ...
20 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Kepez Boğazkent BİM şubesinden Keysmart KEY250NFE model buzdolabı satın aldım. Ürün için 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla tam 1 ay geçti ve buzdolabı hala teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza sorumlusuyla defalarca görüştüm...
Annem, BİM mağazasından katalogdan seçtiği buzdolabını evimize geldiğinde boyutu ve iç hacmi nedeniyle beğenmedi ve iade etmek istedi. Ancak BİM, sorumluluğu kabul etmeyerek bizi Arçelik yetkilileriyle görüşmeye yönlendirdi. Arçelik müşteri hizmetleri ise, üründe bir arıza olmadığı sürece iade taleb...
29 Kasım 2024 tarihinde www.arcelik.com.tr'den bir adet buzdolabı aldım, 31.279 TL'ye 7 taksit ile. Ürün adı: 270531 eb (sipariş onayı ekte). 2 Aralık'ta faturasının maili geldi. Kardeşler Ticaret Dayanıklı Tük. Mal. Paz. Litre. Şti'den (ft ekte). Ürün, araya sora benim çabalarımla hızlandırarak 5 A...
Yorumlar