Buzdolabı Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilsin!

20 Ağustos 2025 tarihinde Çanakkale Kepez Boğazkent BİM şubesinden Keysmart KEY250NFE model buzdolabı satın aldım. Ürün için 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla tam 1 ay geçti ve buzdolabı hala teslim edilmedi.

Bu süreçte mağaza sorumlusuyla defalarca görüştüm, her seferinde farklı tarihler verilerek geçiştirildim. Son olarak bugün arandım ve siparişimizin yetkili servisin önüne düşmediği, istersek paramızın iade edileceği ya da yeni siparişle tekrar 20 iş günü beklememiz gerektiği iletildi. Ayrıca ödediğim 14.900 TL’nin kredi kartı ile tek çekim olarak tahsil edilmesinin üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen, ürünümü teslim alamadım ve param da değer kaybetti.

Ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve verilen sözlerin tutulmasını istiyorum.