to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora’dan 29 Aralık tarihinde toplam 4.800 TL tutarında bir online alışveriş yaptım. Kampanya kapsamında, aldığım iki ürün için hediye bir set gönderileceği belirtilmişti. Bu hediye setin içeriğinde bir çanta ve ek olarak Kerastase makyaj çantası, tarak ve şampuan yer alıyordu. Sipariş numaram 8005164831, kargom 31 Aralık’ta Manisa Turgutlu’da tarafıma teslim edildi.
Kargomu açtığımda, hediye setin içindeki şampuanın gönderilmediğini fark ettim ve setin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca paketime eklenen tester ürün de cinsiyetime uygun değildi; kadın müşteri olmama rağmen erkek parfümü testerı gönderilmiş. Yüksek tutarlı bir alışveriş yapmama rağmen hem hediye ürünümün eksik gönderilmesi hem de yanlış tester gönderilmesi nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum.
Eksik olan hediye şampuanın tarafıma gönderilmesini ve bu yaşanan aksaklığın uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
4 aralıkta sipariş vardım 5 Aralık günü siparişim geldi fakat eksikti. İstediğim şampuanı koymamışlar. Benim siparişim 3 adetti. Kargoda gelen kutu üzerinde de zaten 2 ürün olduğu yazıyor. Kutuya zaten artı 1 ürün daha sığma imkanı da yok. Mail attım kendi sitelerinden iletişim kısmına yazdım fakat ...
Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...
Trendyol üzerinden yetkili satıcıdan satın alarak yıllardır Kerastase ürünlerini kullanıyorum, yetkili satıcı güvenilir olur diye yetkili satıcı üzerinden sipariş veriyorum. Son siparişimde İki adet ürün sipariş verdim. Biri şampuan, biri saç sütü. Kargodan sadece şampuan çıktı. Parasını ödediğim sa...
20 Eylülde Trendyol uygulamasından Kerastase adlı markadan şampuan aldım. Ürünü alırken %20 ve mağazayı yeni takip ettiğim için 250 TL indirim kuponu uygulandı. Ürün 23 Eylülde Kargoya Trendyol Express'le gönderildi. 24 Eylül'de Bursa aktarma merkezinden sonra ürün kayıplara karıştı. Müşteri hizmet...
Yorumlar