Ford Tepretoğlu Serviste Orijinal Parça Yerine Yan Sanayi Kullanıldı, Sorunlar Çözülmedi

2024 Ağustos ayında İstanbul Kadıköy Acıbadem’de bulunan Ford Tepretoğlu servisine Ford Ranger 2.2 aracımı periyodik bakıma götürdüm. Bakım sonrası aracımda stop etme sorunu başladı. Bu durumu servis müdürü S*** Bey ve teknik ekip müdürü C***** Bey’e bildirdim. Enjektör temizliği, kütük değişimi ve tekrar yakıt filtresi değişimi gibi işlemler önerildi; hepsini yaptırdım ancak sorun çözülmedi. Sorunla ilgili dosyalar hazırlayıp mail attım ve en az 4 kez servise gitmeme rağmen hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Son olarak teknik müdür C***** bey, motorun inmesi gerektiğini ve yaklaşık 150.000 TL harcayacağımı, böyle idare etmem gerektiğini söylediğinde artık bu servise gitmekten vazgeçtim.

Bu yılki bakımımı farklı bir serviste yaptırdım ve başında bekledim. Burada, polen filtresinin hiç değişmemiş gibi olduğu, yağ filtresinin ise orijinal olmadığı ortaya çıktı. Yeni servis, tepretoğlu Ford'un Grat marka Türk malı bir yağ filtresi kullandığını görünce şaşkınlık yaşadı. Tüm bu işlemler için 2024 yılında tepretoğlu' na 30.000 TL’nin üzerinde ödeme yapmıştım. Aracım garanti kapsamında olmadığı için işlemler garanti dışı yapıldı.

Ford müşteri hizmetleri ve servis müdürü S*** Bey e konuyu bildirdim ve tepretoğlu' na özellikle yan sanayi parçaların neden kullanıldığını sordum, fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.