to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sonrası Kirli Teslimat Ve Yetersiz Hizmet Deneyimi
Renault markalı Austral model aracımı 27 Haziran’da yıllık bakımı için Kadıköy Renault Kemal Tepretoğulları servisine bıraktım. Standart bakım (yağ ve filtre değişimi) işlemlerinin ardından, aracı akşam teslim almaya gittiğimde arabanın hiçbir şekilde temizlenmemiş, aksine oldukça kirli şekilde bırakıldığını gördüm. Daha önce farklı bir serviste aracım her bakım sonrası tertemiz teslim edilirken, bu serviste bakım sonrası gösterilen özensizlikten dolayı hayal kırıklığı yaşadım.
Şikayetimi ilettiğimde çözüm olarak sadece “aracı tekrar getirin, yıkayalım” şeklinde bir teklif aldım. Beklentim, hem bakımın özenle yapılması hem de bakım sonrası temizliğin titizlikle sağlanmasıydı. Servisin sunduğu hizmetten oldukça memnuniyetsizim ve işini özenle yapmayan bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum. Ayrıca yapılan işlemlerin kalitesine dair de kuşkuluyum.
Garanti kapsamında olan aracımın bakımı için ödeme yapılmasına rağmen, hem bakımın hem de teslimatın özenle gerçekleştirilmesini ve aracımın temiz teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun hassasiyetle ele alınmasını ve sorunumun telafi edilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz; Paylaşmış olduğunuz şikayetiniz ile ilgili konu araştırılarak tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Kemal Tepretoğulları A.Ş.
Değerli müşterimiz.; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili sizi bilgilendirmek ve çözüm sunmak adına tarafınızla telefon yoluyla iletişime geçmeye çalıştık, ancak ne yazık ki ulaşamadık. Ayrıca e-posta ile de tarafınıza geri dönüş sağladık fakat henüz bir yanıt alamadık. Size yardımcı olabilmemiz için bize uygun olduğunuz bir zaman diliminde geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. En kısa sürede konuyu çözüme kavuşturmak adına sizden haber bekliyoruz. Saygılarımızla,
