Yeni Koltukta Lekeler Ve Aşınma: Çözüm Bekleniyor

Doğanlar Grup Kelebek’ten internet üzerinden Martis yataklı üçlü koltuk satın aldım. 17.07.2026 tarihli, 115231475 numaralı siparişim kapsamında bu ürün için 102.169,25 TL ödeme yaptım. Ürün bugün adresime teslim edilip montajı yapıldı, ancak montaj ekibi koltuğun kumaşında yer yer lekeler ve aşınmalar olduğunu fark etti. Daha yeni kurulmuş bir koltuğun bu şekilde lekeli ve yıpranmış gelmesi, sıfır ürün beklentimi tamamen boşa çıkardı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradık. Benden koltuğun lekeli ve aşınmış bölgelerinin fotoğraflarını istediler, ben de talep edildiği gibi görselleri ilettim. Buna rağmen şu ana kadar ürünün değişimi veya ayıplı ürün kapsamında nasıl bir çözüm sunulacağı konusunda net, tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı.

Sıfır diye aldığım bu koltuğun leke ve aşınma sorununun giderilmesini, mümkünse ayıplı ürün olarak değerlendirilip koltuğun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Eğer farklı bir çözüm düşünüyorlarsa da, sürecin uzatılmadan, açık ve hızlı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.