to read complaints and reviews, or file yours.Teslimatta Hasarlı Koltuklar Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
7 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis Kelebek mağazasından Martis 3-2-1 koltuk takımı satın aldım ve 73.500 TL ödememi nakit olarak yaptım. Ürünü yaklaşık 2 ay bekledikten sonra 6 Eylül'de teslim aldım. Ancak teslimat sırasında üç parça ürünümde ciddi hasarlar oluştu. Tekli berjerin ayağı montaj sırasında vida yerinden çatlatılarak kırıldı. İkili ve üçlü koltuk ise ambalajından çıkarılırken maket bıçağıyla kesildi. İkili koltuğumun alt kısmı, onarım için alındı ve yirmi gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte ailemle birlikte soğuk havalarda yerde oturmak zorunda kaldık.
Aldığım ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve sürekli ertelendi. Paramla mağdur edildim ve Kelebek markasından alışveriş yaptığıma bin pişman oldum. Teslimatın ilk gününden itibaren bu sorunları yaşıyorum.
Talebim, koltuk takımımın acilen tamamen yenisiyle değiştirilmesi ya da bu mümkün değilse, ödediğim 73.500 TL’nin yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Halen oyalıyorsunuz. Her aradığımda acil geri dönüş yapılacak şu an bir gecikme yaşıyorsunuz doğru diye yanıt alıyorum. Ama hiçbir çözüm sunmadınız daha. Sistem gecikme ve çözümsüzlük üzerine mi çalıyor anlamadım. Marka ürününe sahip çıkmıyor gerekli şekilde takip etmiyor. Onu görüyorum. Sorunuma lütfen çözüm üretin ya da kanuni yollardan gideceğim. Hem markanızın ismi hem ekstra avukat ve mahkeme masraflarıyla karşılaşmak istemiyorsanız.
Merhaba,3 ay önce İzmir Bayraklı satış mağazanızdan satın aldığımmartis üçlü koltuk ve Martis tekli koltuğun teslimatı çok gecikti. Üçlü koltuk bir hafta önce ancak geldi. Tekli koltuk ise hala gelmedi. Gerek müşteri hizmetleri ve gerekse mağazayı aramama rağmen bana geri dönüş yapılmadı. Ürünlerin ödemeleri 3 ay önce başlamış olmasına rağmen ürünlerin tesliminin bu kadar gecikmiş olması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum