Teslimat Gecikmesi Ve Telefonlara Cevap Verilmemesi

Kelebek Mobilya Adana Çukurova Belediye Evleri şubesinden Lucenta masa, konsol, TV ünitesi ve kitaplık satın aldım. Ürünlerin teslimatı için bayramdan hemen sonraki hafta olan 23–29 Nisan tarihleri arasında getirileceği söylendi; ancak bu tarihlerde herhangi bir teslimat yapılmadı, ardından teslimat tarihi 13 Mayıs’a ertelendi.

Bugün 14 Mayıs olmasına rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de bilgi alabiliyorum. Mağazayı aradığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, açıklama yapma zahmetinde dahi bulunulmuyor ve bu tutum profesyonellikten çok uzak, son derece özensiz bir çalışma tarzını gösteriyor. Ürünlerin toplam 56.000 TL tutarı kredi kartımdan taksitli şekilde peşin olarak tamamen tahsil edildiği halde, teslimat ve iletişim konusunda büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin acilen, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve mağazanın en azından arandığımda telefonları açarak süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle özellikle Adana Çukurova Belediye Evleri şubesinden alışveriş yaparsanız pişman olursunuz; aynı şehirdeki diğer şubelerin çok daha özenli ve ilgili çalıştığını belirtmek istiyorum. Bu şubeden uzak durmalısınız, markanın adına zarar veren bir şube.