to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Sözleşmeye Aykırı Ve Okul Açılışını Engelliyor
Kelebek Mobilya Çiğli/İzmir mağazasından 11.07.2026 tarihinde Perla 5 kapaklı dolap siparişi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 31.000 TL olarak 9 taksit şeklinde yaptım. Satış sırasında teslim süresinin, sözleşmede de belirtildiği üzere, 4 ila 8 hafta arasında olacağı ve en geç 11.09.2026 tarihinde dolabın teslim edileceği bilgisi verildi.
Bu hafta, ürünün durumunu ve zamanında teslim edilip edilmeyeceğini öğrenmek için mağaza ile iletişime geçtiğimde, malzeme tedariki konusunda sıkıntı yaşandığını, bu nedenle 11.09.2026 tarihinde teslimatın mümkün olmadığını ve siparişin gecikeceğini söylediler. Sözleşmede açıkça 4–8 hafta ibaresi yer alırken, firmanın tedarik planlamasını yapamaması ve bu gecikmenin sorumluluğunu müşteriye yansıtması kabul edilebilir bir durum değildir.
Siparişi temmuz ayında verme nedenim, okullar açılmadan önce ürünün teslim edilip çocuğumun odasını yerleştirebilmektir. Teslimatın gecikmesi nedeniyle planlarımız bozuldu ve mağduriyet yaşıyoruz. Evrak numarası 1502719490 olan siparişimin en kısa sürede hazırlanarak söz verilen şekilde, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Firma aradı görüştük. Ay sonundan önce teslim edileceğini belirtiler. Şu an için sorunumuz çözülmedi ama bekliyoruz. Umarım geciken ürün ikinci verilen zamandan önce teslim edilir
Maalesef söylenilen tarihten çok sonra teslim edilen ürün hala kurulacak diye bekliyorum. Bir daha Kelebek Mobilya'dan kesinlikle alışveriş yapmam. Arıyoruz ekipler size dönecek deniyor. Kimsenin ne aradığı var ne de sorduğu. Bugün kurulum için randevu verdiler ama dalga geçer gibi yine gelmediler. Aradık size dönüş sağlayalım dediler. Fakat bu saat oldu hala sonuç yok.
