to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmayan Kumaş Vaadi İhlal Edildi, Çözüm Bekleniyor
Kelebek Mobilya’dan Bohem koltuk ve yemek odası takımını, özellikle mürekkep lekesi hariç diğer tüm lekelerin çıkacağı, kumaşın leke tutmayacağı garanti edilerek satın aldım. Ancak teslimatı temmuz ayında yapılan ürünlerde yaklaşık 2 aydır hem koltuklarda hem de yemek masasının sandalyelerinde oluşan hiçbir lekeyi çıkaramıyoruz.
Satış esnasında verilen sözlerin aksine kumaş leke tutuyor ve normal kullanımda oluşan lekeler dahi çıkmıyor. Ürünü aldığımız Karabük Kelebek Mobilya bayisine ve müşteri hizmetlerine durumu ilettik, kayıt oluşturuldu ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağımız söylendi. Daha sonra arandığımızda ise satın aldığınız bayii ile görüşmemiz gerektiği, firma olarak bir şey yapamayacakları ifade edilerek tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirildik ve somut hiçbir çözüm üretilmedi.
Satış sırasında açıkça “leke tutmayan kumaş” vaadiyle satılan bu ürünlerin, gerçekten leke tutmayan kumaş ile değiştirilmesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ben size geri dönüş yaptım çözüm odaklı hiçbir şey yok görüştüğüm arkadaşa durumu anlatıyorum bunları bana anlatmanız bir anlam ifade etmiyor diye cevap alıyorum servis gelecekmiş bakacakmış geldiler baktılar sonuç alamadığımız için şikayet oluşturdum herkes topu bir birbirine atıyor müşteri hizmetleri satın aldığımız bayiye satın aldığımız bayi kullanıcıya bakalım ne olacak sabırla bekliyorum 2 aydır
