to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Kelebeğin resmi internet sitesinden “Nora TV Alt Ünite 150 cm” ürününü 09.04.2026 tarihinde, 309975571 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 23.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma öncesinde canlı destek hattına, kurulumu kendilerinin yapıp yapmadığını sordum. Teslimattan sonra 2 iş günü içerisinde kurulum için benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak ürün elime geçeli 10 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde kurulum için aranmadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online alışveriş bölümünden talep oluşturmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, net bir cevap alamadım. Ürün hâlâ evimde paketli şekilde duruyor ve verilen sözler tutulmadığı için kullanamıyorum.
Kurulum sözünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Durum Güncellemesi: Görüşmede gün içerisinde kurulum randevusu için tarafıma ulaşacağını belirtildi fakat hala arayan olmadı.
Dün yani teslimattan 15 gün sonra kurulum sağlandı
