to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebeğin resmi internet sitesinden “Nora TV Alt Ünite 150 cm” ürününü 09.04.2026 tarihinde, 309975571 sipariş numarası ile satın aldım. Ürün 23.04.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Satın alma öncesinde canlı destek hattına, kurulumu kendilerinin yapıp yapmadığını sordum. Teslimattan sonra 2 iş günü içerisinde kurulum için benimle iletişime geçileceği söylendi.
Ancak ürün elime geçeli 10 gün olmasına rağmen hiçbir şekilde kurulum için aranmadım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve online alışveriş bölümünden talep oluşturmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, net bir cevap alamadım. Ürün hâlâ evimde paketli şekilde duruyor ve verilen sözler tutulmadığı için kullanamıyorum.
Kurulum sözünün yerine getirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyorum.
1 Ocak tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden anneme hediye olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Siparişin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ürünün durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, tek bir yetkili dahi benimle iletişime geçmedi. İnternet sitesinde sipariş durum...
Kelebek Mobilya’dan 28.02.2026 tarihinde online olarak genç odası takımı sipariş verdim ve ürün 06.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimatın ardından aynı gün kurulum için servis talebinde bulundum ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir kurulum randevusu için aranmadım, tarafıma gün verilmedi ve...
04.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira TV ünitesi ve vitrin satın aldım. Sipariş aşamasında kurulum hizmeti satın alamadığımı fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, bu ürünler için ücretsiz kurulum desteği olduğunu, bu nedenle sepette a...
Kelebek Mobilya’nın online sitesi üzerinden Kasım 2025 tarihinde yatak odası takımı ve oturma odası takımı siparişi verdim. Ürünler zaten geç teslim edildi, ancak asıl sorun teslimat tarihinden bu yana bir türlü kurulumun yapılmaması oldu. Teslimattan sonra en az 4–5 kez teslimat ve kurulum talebi ...
30 Mart 2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın online sitesinden Della 150 cm başlıksız karyola satın aldım. Ürün teslim edilmesine rağmen kurulum için defalarca talepte bulunmama karşın yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Kurulum talebimi en son 18 Nisan’da ilettim. Hem sitenin online ...
Yorumlar