Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Tv Ünitesi
Kelebek Mobilya Ücretsiz Kurulum Sözü Verilen Ürünlerde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

ID:35115150

Aydin sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Ücretsiz Kurulum Sözü Verilen Ürünlerde Çelişkili Bilgi Ve Mağduriyet

Aydin

Kelebek Mobilya

07 Şubat 11:50

240

04.01.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Noira TV ünitesi ve vitrin satın aldım. Sipariş aşamasında kurulum hizmeti satın alamadığımı fark edip müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, bu ürünler için ücretsiz kurulum desteği olduğunu, bu nedenle sepette ayrıca kurulum seçeneğinin çıkmadığını söyledi.

Ürünler 3 gün önce İzmir Çeşme’deki adresime teslim edildi. Teslimatın hemen ardından tekrar müşteri hizmetlerini arayarak kurulum talebinde bulundum. Bu kez bana, 48 saat içinde SMS ile bir link gönderileceği ve bu link üzerinden kurulum randevusu oluşturacağım bilgisi verildi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım.

Bunun üzerine bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu defa görüştüğüm yetkili ürünlerde kurulum hizmeti olmadığını, kurulumu kendimin yapması gerektiğini söyledi. Aynı ürünler ve aynı sipariş için her aradığımda farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Sipariş numaram 215720753’tür.

İlk görüşmede tarafıma açıkça ücretsiz kurulum olduğu bilgisi verildiği için, Noira TV ünitesi ve vitrin için ücretsiz kurulum hizmetinin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili yaşanan bilgi kirliliğinin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Şubat 10:34 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Aydin

11 Şubat 13:56

Telefon görüşmemizde kısa sürede (bugün-yarın) çözüm sağlayacaklarını söylemelerine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmamıştır.

Aydin

20 Şubat 09:52

Ürünler tam 16 gündür evimin ortasında kurulmayı bekliyor. Her iletişime geçtiğimde 2 gün içerisinde iletişime geçeceklerini söylüyorlar. Bu markayı tercih ettiğim için çok pişmanım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ve Hasarlı Teslimat Ailece Mağduriyet Yaşattı

Sibel

Kelebek Mobilya

11 Ekim 2025 17:21

596

27.07.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum karşısındaki Nildoğa Kelebek mağazasından Noira 6 kapaklı dolap, Noli baza, 4 adet Lionte sandalye ve 1 adet bench satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 30.09.2025 olarak belirtilmişti. Ancak teslimat günü gelen ekip, dolabın parçası eksik olduğu için kuru...

Eksik Ve Hasarlı Teslimat Ailece Mağduriyet Yaşattı

eksik-ve-hasarli-teslimat-ailece-magduriyet-yasatti-4.jpg

eksik-ve-hasarli-teslimat-ailece-magduriyet-yasatti-3.jpg

eksik-ve-hasarli-teslimat-ailece-magduriyet-yasatti-2.jpg

Noira Çift Kapılı Dolabımın Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Şeyma

Kelebek Mobilya

24 Aralık 2025 15:19

572

Kelebek Mobilya’nın kendi internet sitesinden Noira isimli çift kapılı dolap siparişi verdim. Siparişi 7 Kasım tarihinde oluşturdum ve yaklaşık 10.800 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan bir buçuk ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu sür...

Çağıl sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Sorumsuz Hizmet Deneyimi

Çağıl

Kelebek Mobilya

19 Eylül 2025 16:01

557

19.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Çeşme mağazasından almış olduğum TV ünitesi, konsol ve 2 adet vitrinden oluşan ürün grubunun 10.09.2025 tarihinde teslim edilmesi planlandı. Tüm gün mobilya firmasını evde beklememe rağmen, saat 20.30’da arama yapılarak ürünlerin teslim edilmeyeceği bildirildi. 1...

Kelebek Mobilya’dan Ayıplı Ürün Teslimatı Ve Sorumsuz Hizmet Deneyimi

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya’dan Montaj Gecikmesi Ve Mağduriyet

Esra

Kelebek Mobilya

06 Şubat 15:17

397

Kelebek Mobilya’nın online mağazasından satın aldığım kitaplık ve TV ünitesinin teslimatı 2 Şubat 2026 Pazartesi günü yapıldı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen montaj için hiçbir ekip gelmedi. Ürünlerim hâlâ koliler içinde, kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Montaj için canlı destek üze...

kelebek-mobilyadan-montaj-gecikmesi-ve-magduriyet-1.jpg

Kelebek Mobilya Siparişim 27 Gündür Teslim Edilmedi İletişim Yetersizliği Mağduriyet Yaşadım

Eda

Kelebek Mobilya

12 Eylül 2025 12:35

769

18.08.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası'ndan TV sehpası ve yatak satın aldım. Sipariş numaram: 1502369011. Sipariş sırasında mağazada bulunan iç mimar olduğunu belirten bir beyefendi ve mağaza müdürü olan hanımefendiyle görüştüm, ürünlerin 20 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. ...