to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Sırtı Çöktü, Sünger Kalitesi Düşük Ve Mekanizma Kırıldı
Yaklaşık Kasım/Aralık 2023 tarihinde Kocaeli Gebze Kelebek Mobilya mağazasından Çalına 3+2+1 koltuk takımı aldım. İlk teslimatta gelen koltuğun sırt kısmı çökük geldi, ürünü tadilatla düzeltmek istediler ancak kabul etmedim. Sonrasında mahkeme yoluyla koltuğun yenisi gönderildi.
Bu kez de gelen koltuğun sünger kalitesinin diğer parçalardan farklı olduğunu, üzerine oturunca hemen çöktüğünü fark ettim ve bunu da dile getirdim. Bana kullanılan süngerin bu olduğu söylendi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonuç alamayınca mecburen öylece kullanmaya devam ettik. Bu koltuğun sırt kısmı devrilerek açılan bir mekanizmaya sahip, ben de bugüne kadar çok sık ve çok fazla açarak kullanmadım. Ancak geçtiğimiz gün sırt kısmını açtığımda mekanizmanın kırılmış olduğunu gördüm.
Aldığım günden beri bu koltuktan kesinlikle memnun değilim. Hem sünger kalitesinin düşük olması hem de sırt kısmının kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İşlem kodum 8167582, evrak numaram 1501599381’dir. Bu koltuğun tamir edilmesini, tamir sırasında da ikili koltuğumda kullanılan eski, daha kaliteli süngerle aynı kalitede sünger kullanılmasını talep ediyorum. Eğer yine mevcut kalitesiz süngerle işlem yapılacaksa bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, takımın diğer parçalarıyla aynı Konfor ve dayanıklılıkta olacak şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan çok beğenerek, oturup test ederek aldığım ve süngerini özellikle beğendiğim Çalına koltuk takımının üçlü koltuğunun sırt kısmı çökük geldi. Yenisini istedim, tadilat yapılacak dendi, kabul etmedim. Tüketici hakları mahkemesine başvurdum, yenisi ile değiştirildi fakat gelen koltuğun süngeri asla ilk gelenle aynı değil, oturduğumuz zaman çöküyor. Tekrar aradım, bu sefer de alt kısmında lastiklerin gevşek olduğu söylendi. Bu sefer tadilatı kabul ettim, yapıldı. Tekrar geldi ama koltuk asla ilk gelen koltuğun süngeri ile alakalı değil, üçlü olduğu için böyle olduğu söylendi. Garanti süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, aldığıma çok pişman oldum. Bu kadar sıkıntı yaşayacağımı düşünmemiştim. Evime gelen her misafirin 'Bu koltuk yeni değil mi, neden böyle?' demesinden ve eşimle tartışmaktan çok sıkıldım. Kelebek Mobilya'nın eski kalitesinin olmadığını düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
