Kısa Ayaklı Sandalyeler Ve Kırılan Arka Kısım Nedeniyle İade Reddi

Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden 2025 yılı Ekim ayında yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım, bu alışveriş için toplam 29.000 TL ödeme yaptım. Teslimattan kısa süre sonra sandalyelerin ayaklarının bazılarının diğerlerinden kısa olduğunu fark ettim ve değişim talebi açtım. Gönderilen ürünler geldikten yaklaşık bir ay sonra ise bu kez sandalyelerin ayakları yerinden oynamaya başladı. Son olarak sandalyeye normal şekilde oturup geriye yaslandığımda, sandalyenin arka kısmı bel hizasından kırıldı.

Bu süreçte en az 5 kez mağazaya gittim, 3 kez de çağrı merkezini aradım. Tüm bu başvurularıma rağmen iade talebim kabul edilmedi ve servis, yaşanan kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi kapatmış. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını, hem de hatanın kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu seri sandalyelerin üretiminde bir problem olduğunu düşünüyorum ve aynı tip sandalyelerle değişim yapılmasını istemiyorum.

Bu nedenle hatalı ve dayanıksız olduğunu düşündüğüm sandalyelerin iade alınarak, aynı seri ve model olmamak üzere yerlerine sağlam ve dayanıklı 6 adet sandalye ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirip benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.