to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden 2025 yılı Ekim ayında yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım, bu alışveriş için toplam 29.000 TL ödeme yaptım. Teslimattan kısa süre sonra sandalyelerin ayaklarının bazılarının diğerlerinden kısa olduğunu fark ettim ve değişim talebi açtım. Gönderilen ürünler geldikten yaklaşık bir ay sonra ise bu kez sandalyelerin ayakları yerinden oynamaya başladı. Son olarak sandalyeye normal şekilde oturup geriye yaslandığımda, sandalyenin arka kısmı bel hizasından kırıldı.
Bu süreçte en az 5 kez mağazaya gittim, 3 kez de çağrı merkezini aradım. Tüm bu başvurularıma rağmen iade talebim kabul edilmedi ve servis, yaşanan kırılmayı kullanıcı hatası olarak değerlendirip talebimi kapatmış. Hem yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde sorun çıkarmasını, hem de hatanın kullanıcıya yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşadığım tekrar eden sorunlar nedeniyle bu seri sandalyelerin üretiminde bir problem olduğunu düşünüyorum ve aynı tip sandalyelerle değişim yapılmasını istemiyorum.
Bu nedenle hatalı ve dayanıksız olduğunu düşündüğüm sandalyelerin iade alınarak, aynı seri ve model olmamak üzere yerlerine sağlam ve dayanıklı 6 adet sandalye ile değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirip benimle en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan 26.07.2025 tarihinde aldığım yemek masası, 6 adet sandalye ve konsolun 05.09.2025 tarihinde yalnızca 4 sandalyesi, konsolu ve yemek masası teslim edildi. Ancak teslimat sonrası sandalyelerin oturma yerlerinde çizikler ve ayaklarının altında astar sarkması, yemek masasının bacağın...
2024 Haziran ayında Kelebek Mobilya'dan yemek masası ve 4 ü aynı renk ikisi farklı renk sandalye aldık. Ürün elimize 31 Temmuzda açılan masa mekanizması bozuk olarak geldi. 4 sandalye her yerinde çizik ve deformasyonlarla geldi. Kalan 2 sandalyeyi özel üreteceklerini geç geleceğini söylediler. Servi...
Evimin tüm eşyalarını Kelebek Mobilya Erzurum şubesi'nden aldım. Ürün alırken anlatılanların aksine daha 2 yıl olmadan koltuklarımın süngerleri çöktü. Kumaşı pislik topladı ve zedelendi. Sandalyemin ayağı kırıldı ve contası çıktı. Firmaya kayıt açtığımda gelip baktılar ve sandalyenin kırık yerini ya...
Evimin tüm eşyalarını Kelebek Mobilya Erzurum Şubesi'nden aldım. Ürün alırken anlatılanların aksine daha 2 yıl olmadan koltuklarımın süngerleri çöktü. Kumaşı pislik topladı ve zedelendi. Sandalyemin ayağı kırıldı ve contası çıktı. Firmaya kayıt açtığımda gelip baktılar ve sandalyenin kırık yerini ya...
Temmuz 2025’te Kelebek Mobilya Subayevleri şubesinden Bohem salon takımı satın aldım. Ürünlerin kurulumu 15.09.2025 tarihinde yapıldı. Ancak teslimat sırasında TV ünitesinin alt tahtası kırık çıktı ve sandalyelerin birleşim yerlerinde sorun vardı. Bu durumu hem mağaza görevlilerine hem de yetkili se...
Yorumlar