to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’nın Erzurum şubesinden 11 Nisan 2026 tarihinde baza, başlık ve komodin satın aldık. Satış sırasında ürün...lerin 45–60 gün içerisinde teslim edileceği açıkça söylendi. Ancak bu süreler dolmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, teslimat da gerçekleşmedi. Teslimat
Erzurum Kelebek Mobilya şubesinden yaklaşık 7 ay önce 27.000 TL ödeyerek bir masa sandalye takımı satın aldım. Masada hi...çbir sorun yokken, beraberinde verilen 4 adet sandalyenin teşhir ürünü olduğu anlaşıldı ve özellikle ayak kısımlarında ciddi esneme ve ayrılmalar meydana geldi. Ürünlerim yasal ga
2025 yılının ağustos ayında Erzincan Kelebek Mobilya’dan çocuk odası takımı olarak yatak, baza, dolap ve çalışma masası ...satın aldık ve ödemesini peşin olarak yaptık. Ürünlerimiz ancak kasım ayında, yaklaşık üç ay bekledikten sonra teslim edildi. Teslimat yapıldığında ürünlerde çizikler ve kırıklar o
Erzurum Kelebek Mobilya firmasından yaklaşık 3,5 ay önce yemek masası ve sandalye takımı siparişi verdim. Ürün teslim sü...reci boyunca sürekli oyalandım. “Araç yok”, “aracı biz mi ayarlayacağız genel merkez ayarlasın” gibi bahaneler sunuldu ve defalarca müşteri hizmetleriyle benim görüşmem gerekti. Ür
Kelebek Mobilya Erzurum şubesinden aldığım koltuk takımının montajı iki hafta önce yapıldı; ancak montaj kesinlikle düzg...ün yapılmadı. Vida ve bağlantılarda sorunlar var, ürünler tam oturmuyor ve bu şekilde kullanmak istemiyorum. İki haftadır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimse konuy
Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden 2025 yılı Ekim ayında yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım, bu alışveriş için ...toplam 29.000 TL ödeme yaptım. Teslimattan kısa süre sonra sandalyelerin ayaklarının bazılarının diğerlerinden kısa olduğunu fark ettim ve değişim talebi açtım. Gönderilen ürünler
31.10.2025 tarihinde Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden koltuk takımı, sandalye takımı ve mutfak masası satın alarak sip...ariş verdik. Bize tüm ürünlerin 45–60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. 23.12.2025 tarihinde mutfak masası hariç diğer ürünler teslim edildi, ancak mutfak masası, aradan
Kelebek Mobilya Erzurum servisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Koltuk takımı, genç odası ve köşe takımında ya...şanan arıza nedeniyle 5 Ağustos’ta garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Daha önce de aynı sorun için başvurmuştum, gelip yaptıklarını söylediler fakat problem çözülmedi. S
3 Haziran’da Erzurum Kelebek Mobilya bayisinden yemek odası, salon takımı ve yatak odası siparişi verdim. Sözleşmede tes...limat için son tarih 31 Temmuz olarak belirtilmiş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 2 ay 7 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizme
Sayın Yetkili, İdealtepe Kelebek mağazasından 11.05.2025 tarihinde 1- 1401242893 numaralı evrak ile Bolivya (sağ ve sol ...köşe koltuk) 1’er adet, Bolivya sırtlı sehpa 1 adet, 2- 1401242894 numaralı evrak ile Çalına 52014 açılır masa 160x90 cm 1 adet, Çalına 8105 sandalye 4 adet, Çalına bench puf 1 ade
"İletişim için teşekkür ederiz."
Erzurum Kelebek Mobilya'dan aldığım masa sandalye takımı için 1 yıl önce se...rvisi arayıp sandalyelerimin dikiş yerlerinde iplerin çıktığını, söküldüğün
Nisan 2022'de Erzurum Kelebek Mobilya mağazasından Piena koltuk takımı satın aldık. İlk 6 aylık süreçte 2'li 3'lü koltuk..., berjer ve kırlentler dahil olmak üzere tüm ürünler tüylendi. 2'li koltukta çökme ve kumaş birleşim yerlerinde patlaklar oluştu. Berjerde kumaş ve renk deformasyonları oldu. 2023
Nisan 2022'de Erzurum Kelebek Mobilya mağazasından Piena koltuk takımı satın aldık. İlk 6 aylık süreçte 2'li 3'lü koltuk..., berjer ve kırlentler dahil olmak üzere tüm ürünler tüylendi. 2'li koltukta çökme ve kumaş birleşim yerlerinde patlaklar oluştu. Berjerde kumaş ve renk deformasyonları oldu. 2023
Aldığım bazanın alt tahtasının demiri kırık geldi ve getiren kişiler bunu not aldı. Eksik parçayı getireceğini söyledile...r fakat aylardır dönüş yok. Tahtanın altında onu destekleyen demir olmadığı için tahta çatlamış. Yetkili firmayı birçok kez aramama rağmen gelen olmadı.
5 Şubat'ta Erzurum Doğtaş - Kelebek Mobilya şubesinden satın aldığımız berjer hâlâ elimize ulaşamadı. Defalarca arayıp s...oruyoruz türlü bahanelerle oyalanıyoruz. Neredeyse 5 ay oldu ortada berjer yok. Ya elimize acilen ulaştırılsın ya da ücret iadesi yapılsın. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne b
Erzurum Kelebek Mobilya'dan aldığımız Nigero model karyolanın metal ayakları eğildi ve en sonunda garanti süresi bittiği... ay kırıldı. Servise talep oluşturduk, 17 gün oldu ancak hala arayan olmadı, çok mağdur olduk. Ürünü satana kadar her şey iyi görünüyordu. Mağduriyetimizin nasıl giderileceğini bil
Erzurum Yıldızkent Kelebek Mobilya'dan bir yıl önce aldığımız yemek masa takımının sandalyelerinin mobilya boyasında atm...alar oldu. Herhangi bir darp ve çizme söz konusu değil. Kelebek mobilyanın kalitesine güvenip almamıza rağmen bu durumla karşılaşmamız bizi rahatsız etti. Fotoğraflarda da görüldüğ
Serfinaz Daştan adına Erzurum yıldızkent Kelebek Mobilya'dan birkaç ay önce aldığımız Yemek masa takımının sandalyelerin...in mobiya boyasında atmalar oldu. Herhangi bir darp ya da çizme söz konusu değil. Kelebek mobilyasının kalitesini güvenip almamıza rağmen bu durumla karşılaşmamız bizi rahatsız ett
Merhaba, Erzurum Yıldızkent'teki Kelebek mağazasından dokuz-on ay önce eşya aldık. Gelen eşyalar hep kırık, yanlış ürünl...er ve hiç sağlam değildi. Hataların düzeltilmesi için defalarca belirttik. Git-gel yaptılar, her seferinde farklı şeyler söylendi. Sürekli oyaladılar. Her seferinde yanlış ürünler
20/06/2023 tarihinde Erzurum Kelebek Mobilya'dan Lidya koltuk takımı aldım. Berjerin sırt kısmı yırtık gelmesi sonucu ür...ün değişimi yapılacağı söylendi en kısa sürede sorun giderilecek diye tarafıma teslim edildi. Ama 12/03/2024 tarihine kadar müşteri hizmetlerine şikayetimi bildirmeme rağmen sorun
14 Ağustos tarihinde, geç de olsa Erzurum'daki evime Kelebek Mobilya tarafından teslimat yapıldı. Teslimat sırasında ber...jerde bir yırtık ve masa ayağında üretim kaynaklı hasarlar fark ettim ve bunu teslimat formuna işledim. Aradan neredeyse beş ay geçmesine rağmen hâlâ servis tarafından bir çözüm ge
Kelebek Mobilya'dan aldığımız koltuk takımının berjerinin kumaşında izler çıktı. Servis gelip berjer Ağrıdan alıp Erzuru...m'a götürdü. Berjer kumaşının değişim süreci bir ay sürdü. Getirmedikleri için aradığımda biz onu yaptık ama getirmeyi unuttuk dediler. Konuştuktan sonra berjer geldi. Ancak gelen
Evimin tüm eşyalarını Kelebek Mobilya Erzurum şubesi'nden aldım. Ürün alırken anlatılanların aksine daha 2 yıl olmadan k...oltuklarımın süngerleri çöktü. Kumaşı pislik topladı ve zedelendi. Sandalyemin ayağı kırıldı ve contası çıktı. Firmaya kayıt açtığımda gelip baktılar ve sandalyenin kırık yerini ya
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
