Sallanıp Duran Masa, Çelişkili Yanıtlar: Sorunumuz Çözülmüyor!

Temmuz ayında Uşak Kelebek Mobilya mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığımız yemek masası, teslimatın yaklaşık 5-10 gün gecikmesiyle elimize ulaştı. Kurulumun yapılmasının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, masa ilk günden beri sallanıyor. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yaşadığımız bu soruna çözüm bulamadık.

Kuruluma gelen arkadaşlara masanın sallandığını söyleyip gösterdik, onlar ise servis gelmesi gerektiğini ve bu masanın sallanmasının normal olduğunu belirttiler. Sonrasında 2017099900 numaralı servis kaydı açıldı ve gelen çalışanlar masada sorun olmadığını söylediler. Ancak mağaza sahibiyle görüştüğümüzde, bize masanın sallanmaması gerektiğini ve istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Kendi aralarında bile çelişkili açıklamalar yapıyorlar ve bu durum mağduriyetimizi artırıyor.

Ürünün tamiri mümkün değilse değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.