Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Yemek Masası
Sallanıp Duran Masa, Çelişkili Yanıtlar: Sorunumuz Çözülmüyor!

ID:33855575

Sallanıp Duran Masa, Çelişkili Yanıtlar: Sorunumuz Çözülmüyor!

00:00

Süleyman

Kelebek Mobilya

04 Ekim 2025 15:25

595

Temmuz ayında Uşak Kelebek Mobilya mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak satın aldığımız yemek masası, teslimatın yaklaşık 5-10 gün gecikmesiyle elimize ulaştı. Kurulumun yapılmasının üzerinden iki hafta geçmesine rağmen, masa ilk günden beri sallanıyor. Ürünün garanti süresi 2 yıl olmasına rağmen, yaşadığımız bu soruna çözüm bulamadık.

Kuruluma gelen arkadaşlara masanın sallandığını söyleyip gösterdik, onlar ise servis gelmesi gerektiğini ve bu masanın sallanmasının normal olduğunu belirttiler. Sonrasında 2017099900 numaralı servis kaydı açıldı ve gelen çalışanlar masada sorun olmadığını söylediler. Ancak mağaza sahibiyle görüştüğümüzde, bize masanın sallanmaması gerektiğini ve istersek istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söyledi. Kendi aralarında bile çelişkili açıklamalar yapıyorlar ve bu durum mağduriyetimizi artırıyor.

Ürünün tamiri mümkün değilse değişim ya da iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Kelebek Mobilya

09 Ekim 2025 10:45 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Kelebek Mobilya

09 Ekim 2025 10:46

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gizemnur sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Hatalı Ve Geç Yapılan Ürün Teslimi.

Gizemnur

Kelebek Mobilya

12 Aralık 2023 11:19

1.495

18.06.2023 tarihinde aldığım koltuk ve yemek masası takımı 29.08.2023 tarihinde elime ulaştı. Kelebek Mobilya'nın sitesinde belirtilen 45 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla adrese teslim edileceği yazıyor; fakat bu süreç asla takip edilmiyor. Mobilyalarım tam 71 gün sonra geldi. Çağrı merkezi çok ...

1 Destek

Güneş sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Sallanan Masa Sorununa Çözüm Bulunmuyor: Kelebek Mobilya Mağduriyeti

Güneş

Kelebek Mobilya

03 Kasım 2025 17:56

481

22 Ağustos’ta Uşak Kelebek Mobilya mağazasından Grid model açılan yemek masası satın aldık. Ürün ekim ayı başında teslim edildi. Teslim edildiği günden bu yana masa sürekli sallanıyor ve kullanımı oldukça rahatsız edici. Sorunu hem mağazaya hem de müşteri hizmetlerine ilettik ancak mağaza, ürünün ar...

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Teslimat Ve Ürün Kalitesi Sorunu

Mesut

Kelebek Mobilya

12 Ocak 2025 02:58

831

Kelebek Mobilya'dan aldığımız yemek masasının teslimi için maksimum bir süre verildi. İş günü olarak. Maksimum süreden 15 gün daha geç teslim yapıldı....

Aylardır Çözülemeyen Servis Ve Garanti Mağduriyeti

Rüya

Kelebek Mobilya

05 Ekim 2025 20:22

382

Kelebek Mobilya İstanbul Vadi şubesinden aldığım yemek masası sandalyelerinde, ilk teslimattan itibaren sallanma ve kol kısmında kırık gibi bir sorun vardı. Mağaza bu durumu başta “normal” olarak değerlendirdiği için kullanmaya devam ettik, ancak zamanla problem daha da arttı. Ürünlerim garanti kaps...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilyadan Alınan Ürünlerde Çözülmeyen Sandalye Ve Koltuk Sorunları

Mehmet

Kelebek Mobilya

15 Eylül 2025 17:13

748

Uşak Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 2 yıl önce 85.000 TL’ye koltuk takımı ve yemek odası takımı aldım. Yemek odası sandalyelerimin renk tonları birbirinden farklı olarak geldi ve garanti kapsamında değişim onayı verildi. Ancak bu onay Mayıs ayında çıkmasına rağmen, 4 aydır sandalyelerimin değişimi yap...