Kemalpaşa Kelebek Mobilya Hasarlı Kurulum Ve Saygısız Tavır

Ahmet · 2026-03-05T04:50:07+03:00

Kemalpaşa Kelebek Mağazası’ndan aldığım Noira iki kapaklı ve dört kapaklı gardırobumun montajı için gelen ekip, montaj sırasında hem ürüne ciddi hasar verdi hem de son derece saygısız bir tavır sergiledi. Üç kişi olarak gelen ekip, sürekli birbirleriyle tartışıp küfürleşerek çalıştı, tüm montaj vidalarını yanlış ölçü kullanarak gardırobun dikmelerini patlattılar ve ardından saygısız bir üslupla konuşup evi terk ettiler. Durumu hemen Kemalpaşa Kelebek Mağazası’na ilettim. İki kez hasar tespiti için servis yönlendirdiler, raporlar tutuldu ve değişmesi gereken parçaların sipariş edildiği bilgisi verildi. 07.02.2026 tarihinden bu yana bekliyorum. Kelebek müşteri temsilcisini her aradığımda parçaların hazır olduğu, sadece servis randevusu oluşturulmasının beklendiği söyleniyor ancak ne arayan var ne de gelen. Her seferinde hızlandırılması için kayıt açıldığı ifade ediliyor fakat somut hiçbir adım atılmadı. Şu anda odamızın ortasında dağınık ve hasarlı halde duran bir gardıropla yaklaşık bir aydır mağduriyet yaşıyorum. 246915 numaralı alışverişime ait gardırobun, değişim bekleyen hasarlı parçalarının en kısa sürede değiştirilmesini ve ürünümün montajının eksiksiz ve düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Ahmet

Keşke gerekenin ne zaman yapılacağının da bilgisini vermiş olsanız zaten bir aydır bekletiliyorum kim bilir daha ne kadar bekleyeceğiz, kurulum için bir personel yönlendirmesi yapmak bu kadar zor olmamalı

Kelebek Mobilya

Ahmet

Konu ile ilgili bugün servis ekibi sipariş verilen eksik parçalar ile gelmiş olup, verilen siparişlerden 7-8 parçanın çoğu parçası yanlış ve eksik gelmiştir. 2 parça doğru olarak gelmiş olup parçanın birinin ise ortadan ikiye ayrılmış bir biçimde gelmiştir. Gelen servis ekibi yerinde kendi tespitlerini yapmış olup servis tutanağı ve video ile de bu durumu kayıt altına almıştır. Servis ekibinin yapmış olduğu incelemede dolabın kapaklarınında kusurlu olduğunu ve dolabın hiçbir yerinin sağlam olmadığını ve bu ürünün yenisi ile değiştirmemin daha doğru olacağını söylemiştir. Söz konusu Noira 2 kapaklı ve Noira 4 kapaklı modüler gardırop (totalde 6 kapaklı ve kurulumu yapılmamış Noira köşe dolabı) yenisi ile değişimini talep etmekteyim. Sıfır olarak aldığım bir üründe imalat hatası ve montaj kaynaklı kusurlarının onarımı ile neden uğraşmaktayım. Ürünümün yenisini talep eder, aksiyon alınmaz ise önce Tüketici Hakları ve CİMER yolu ile şikayet, devamında ise şahsi avukatım ile yaşatılan bu süreçteki maddi manevi tazminat davalarımın olacağını Doğanlar grubuna bağlı Kelebek Mobilya firmasına bilgilerini sunarım. Koskoca bir kurum neden adına leke sürer ve böyle bir mağduriyet yaşatır anlam verememekteyim.

Ahmet

Kelebek Mobilya’nın Kemalpaşa mağazasından aldığım gardırobu monte eden ekip ürünümü hasar verdi, saygısız davrandı ve ardından hiçbir çözüm sunmadı. Parçaların hatalı olduğu belirlendi ve yeni bir ürünün gönderilmesini talep ediyorum, ancak iki aydır bekliyorum ve hiçbir geri dönüş alamadım.

Kelebek Mobilya

Ahmet

Telefon ile her seferinde bilgi vermek yerine bana ne olduğu soruldu. Konu basit; parasını vermiş olduğum dolaplar montaj ekibinizin hasar vermesinden dolayı kurulmamış olması ve kullanamam. Tek yapmanız hiçbir işe yaramayan sunta parçalarınızı evimden almanız ve sipariş ettiğim dolabın birebir aynısını getirip sağlam bir şekilde kurup teslim etmeniz. Fakat her seferinde hiçbir aksiyon almadan kayıt oluşturmak işiniz. Yapmanız gereken aldığınız paranın karşılığı olan hizmet ve ürünü bana sunmak.