to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Yemek Masası Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali
Kelebek Mobilya’dan online olarak yaklaşık 26.000 TL tutarında bir yemek masası satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 60 gün geçmesine rağmen ürünün kurulumuyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca telefonla aradım, canlı destek hattına da birçok kez mesaj yazarak durumu bildirdim ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi verilmedi. Sipariş sürecinde verilen sözler tutulmadığı gibi, müşteri olarak tamamen mağdur bırakıldım.
Online sipariş numaram 115770684’tür. Ürünümün kurulumunun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığım uzun süreli gecikme ile mağduriyet nedeniyle ek mağduriyet giderimi talep ediyorum.
Gelişme
Geç teslim edildi teslim edildikten sonra da kurulumu bir hafta geçmesine rağmen halen yapılmadı üstüne üstük defalarca aramama defalarca bilgi istememe rağmen ne dönüş yapıldı ne servisten aranıp benimle irtibata geçildi 60 gündür hala ürün kurulu halde bana teslim edilemedi
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Zaten en az 10 defa bu cevabı duymama rağmen 60 günü geçen sürede hala kurulum yapılmadığı için bu şikayeti oluşturdum. Yazmakla olsaydı keşke, kendi adıma bir pişmanlıktır bu firmadan ürün satın almak, bir daha asla
Kelebek Mobilya'dan aldığım yemek masası için 16 Şubat 2026'da sipariş verdim, 7 Nisan 2026'da teslim aldım ancak kurulum hâlâ gerçekleşmedi. Defalarca aradım, canlı destek hattına mesaj attım, hiçbir çözüm ve net bilgi alamadım. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum ve ek mağduriyet giderimi talep ediyorum.
