to read complaints and reviews, or file yours. 
28.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde nişanlım ile birlikte Kelebek Mobilya Antalya Aspendos Bulvarı şubesinden yaklaşık 350.000 TL tutarında TV ünitesi, yatak, baza, başlık, 2 adet üçlü koltuk, yemek masası, sandalyeler, dolap, orta sehpa ve bir adet puf satın aldık. Satış esnasında tüm ürünlerin 30 ila 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtildi. Buna güvenerek planlamamızı yaptık, taşınma sürecimizi de buna göre ayarladık.
Bugün tarih 15.12.2025 olmasına rağmen sadece TV ünitesi ve bir adet koltuk teslim edildi, diğer ürünlerin hiçbiri elimize ulaşmadı. Ben avukatım ve firmaya noter aracılığıyla ihtar çektim; 15’inde teslim edilmesini, yasal sürenin dolduğunu, en geç 17.12.2025 tarihine kadar ürünlerin eksiksiz ve tam teslimini istedim. Buna rağmen firmadan hiçbir somut dönüş alamadım. Hâlâ sistemde “ürün çıkışlarınız 30 Aralık görünüyor” diyebiliyorlar ve net bir tarih dahi veremiyorlar.
Şubeyi en az 10 kez aradım, 2 kez mağazaya gittim, ayrıca müşteri hizmetlerini de yaklaşık 7–8 kez aradım. Her seferinde ya geçiştirildim ya da hiçbir net bilgi verilmedi. “Madem gecikti, o zaman en azından kesin bir teslim tarihi verin, işim gücüm var, taşınacağım” dememe rağmen karşımda çözüm üreten, sorumluluk alan kimse olmadı.
Ürünlerin bedelini kredi kartı ile ödedim ve hâlâ taksit ödemelerim devam ediyor. Buna rağmen Kelebek Mobilya, parasını aldığı ürünlerin büyük kısmını teslim etmiyor. Bu süreçte Kelebek Mobilya yüzünden hem eşyalı kiralık evime hem de boş evime olmak üzere iki ayrı kira ödemek zorunda kalıyorum. Tek taşınamamamın sebebi, söz verilen tarihte ürünlerin teslim edilmemesidir.
Tüm eksik ürünlerimin ivedilikle, eksiksiz ve hasarsız şekilde teslim edilmesini ve taşınamadığım için iki ayrı eve ödemek zorunda kaldığım kiralardan doğan maddi zararımın da tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurarak uğradığım tüm zararların tazmini için gerekli işlemleri başlatacağımı, bu mağduriyetimin sorumlusunun Kelebek Mobilya olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Kelebek Mobilya’dan Aspendos şubesi aracılığıyla 28.09.2025 ve 30.09.2025 tarihlerinde koltuk takımı, yemek masası, sandalyeler, baza, başlık, dolap ve şifonyer olmak üzere yaklaşık 350.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli alışveriş yaptım. Sözleşme sırasında en geç 2 Aralık 2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı.
Daha önce de bu durumla ilgili Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, bunun üzerine beni aradılar ve konuyu üretim departmanına ilettiklerini, bana dönüş yapılacağını söylediler. Ancak net bir dönüş alamadım, tekrar aradığımda ise teslim süresi dolmuş olmasına rağmen bu kez ürünlerimin üretiminin tahmini olarak 29.12.2025 tarihinde tamamlanacağını ilettiler. Israrla net bir teslim tarihi paylaşmıyorlar, fabrika ile de doğrudan iletişime geçemiyorum. Firmaya ihtarname çekmiş olmama rağmen Aspendos şubesi artık telefonlarımıza da cevap vermiyor.
Hem yüksek meblağlı bir alışveriş yapmış olmama hem de tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen bu kadar belirsizlik yaşamam, teslimatın sürekli ertelenmesi ve muhatap bulamamak beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti. Ürünlerimin net, kesin ve mümkünse öne çekilmiş bir tarihte teslim edilmesini, tarafıma yaşatılan bu süre zarfındaki maddi mağduriyetimin tazmin edilmesini ve tüm sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Kelebek Mobilya Mavişehir mağazasından Bohemia serisi salon TV ünitesi, yemek masası, orta sehpa, vitrin ve lambader satın aldım. Sözleşmede ürünlerimin 12 Kasım 2025 tarihinde Urla’daki adresime teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak teslimat tarihinde herhangi bir ürün g...
08.09.2025 tarihinde Antalya Aspendos Kelebek Mobilya şubesinden 313.000 ₺ ödeyerek yatak odası takımı, oturma odası ve yemek odası takımlarını satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 3 hafta içinde teslim edileceği belirtildi, fakat üzerinden iki ay geçmesine rağmen ürünlerimin tamamı teslim edilmed...
28 Haziran 2025 tarihinde Kelebek Mobilya Küçükyalı mağazasından 19 parça ürün satın aldım ve toplamda 284.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sözleşmemdeki evrak numarası: 1401266934. Ancak aradan geçen 3 aya rağmen, TV ünitesi ve genç odası yatağı halen teslim edilmedi. Sözleşmede ...
20 Nisan 2025'te Kelebek Mobilya Mirano Antalya şubesinden TV ünitesi almak için mağazaya gittim. Satış temsilcisi ve mağaza müdürü, çok avantajlı bir kampanya olduğunu, başka ürünler de alırsam daha karlı çıkacağımı söyledi. Başka ihtiyaçlarımız olduğunu ama beklemek istemediğimizi belirttik. Buna ...
30.01.2025 tarihinde Ankara Eskişehir Yolu üzerindeki Kelebek Mobilya’dan toplam 78.000 TL’lik ürün satın aldım. Teslim tarihi olarak 28.03.2025 verilmesine rağmen, aradan 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte her hafta mağazayı aradım, fakat her seferinde “...
Yorumlar