to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden Viena Konsol için 687651206 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için tarafımdan 9.210 TL tahsil edildi. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimi firmaya iletmeme rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece “iade listesine eklendiğinizi görüntülüyorum, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir yanıt verildi. Uzun süredir aynı cümlelerle oyalanıyor, somut hiçbir adım göremiyorum. Hem ürünsüz hem de paramdan olmuş durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve iade talebimin bu kadar süre boyunca sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini, 9.210 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereğinin Kelebek Mobilya tarafından yapılmasını talep ediyorum.
27 Temmuz 2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Della Konsol siparişi verdim (Sipariş No: 451537087). Sipariş tutarını kredi kartı ile 6.375,61 TL olarak ödedim. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve her defa...
17 Aralık 2025 tarihinde Kelebek Mobilya internet şubesinden 901170601 numaralı siparişi oluşturduğumda ürün sitede stokta görünüyordu. Buna rağmen 24 Şubat’a kadar ürünüm teslim edilmedi. Her aradığımda “üretim birimine iletiyoruz, gecikmeden dolayı özür dileriz, süreci hızlandırıyoruz” denildi anc...
17 Şubat tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden bir masa siparişi verdim. Aradan 55 günü aşkın bir süre geçmesine rağmen ne ürünün üretime geçtiğine dair net bir bilgi alabildim ne de teslimat tarihiyle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca...
Kelebek firmasından 20 Ocak tarihinde yaklaşık 13.153 TL tutarında kredi kartı ile mobilya siparişi verdim. Daha sonra siparişi iptal ettim ve ürün yaklaşık 2 ay önce, hiç kurulumu yapılmadan kapalı kutu olarak adresimden alındı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İpta...
Yorumlar