to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Teslim Edilmeyen Ürün Ve 1,5 Aylık İade Gecikmesi
18 Nisan’da Kelebek Mobilya’nın web sitesi üzerinden Viena Konsol için 687651206 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş için tarafımdan 9.210 TL tahsil edildi. Ürünü daha sonra iade etmek istediğimi firmaya iletmeme rağmen yaklaşık 1,5 aydır herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Ne ürün tarafıma ulaştı ne de iade sürecim sonuçlandırıldı.
Bu süreçte firmayı defalarca aradım, bugün yaptığım son görüşmede de yine sadece “iade listesine eklendiğinizi görüntülüyorum, en kısa sürede dönüş yapılacaktır” şeklinde standart bir yanıt verildi. Uzun süredir aynı cümlelerle oyalanıyor, somut hiçbir adım göremiyorum. Hem ürünsüz hem de paramdan olmuş durumdayım.
Ödemesini yaptığım ürünün teslim edilmemesi ve iade talebimin bu kadar süre boyunca sonuçlandırılmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini, 9.210 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gereğinin Kelebek Mobilya tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Siparişim iptal durumuna geçti fakat ücret iadem henüz tarafıma yapılmadı. Ücret iadem en kısa sürede tarafıma yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER’e başvuracağım!
CİMER’e başvurdum.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yapmış bulunmaktayım.
