Kelebek Mobilya'dan Martha Daybed Tesliminde Gecikme Ve Hasarlı Ürün Sorunu

Eylül ayının ortasında Kelebek Mobilya’dan Martha daybed satın aldım ve sipariş sırasında ürünün en erken 5 Ekim’de teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 5 Ekim’de ürün teslim edilmedi. Teslimattan sorumlu Logismart firması, teslimat öncesinde yalnızca yaklaşık 30 dakika önce arayıp evde olup olmadığımızı soruyor, o anda evde değilseniz de hiç gelmiyorlar. İzmir’de yaşıyorum ve 30 dakika içinde bir yerden bir yere yetişmenin çok zor olduğunu belirterek başka bir gün gelmelerini istedim.

10 Ekim Cumartesi günü için randevu verildi, tüm gün evde kalarak ürünü bekledim. Ancak akşam 21.15’te gönderdikleri bir mesajla gelemeyeceklerini bildirdiler. Daha sonra yeniden randevu aldım ve 14 Ekim’de geleceklerini söylediler. Bu sefer geldiklerinde ise ürün hasarlıydı. Hasarlı ürünü kurdurmayı kabul etmediğimi söyledim, buna rağmen tüm eşyaları paletli şekilde odanın ortasına bırakıp gittiler. Yaklaşık iki haftadır bu paketler odanın ortasında, kullanılamaz şekilde duruyor ve eklediğim fotoğraflarda da bu durum açıkça görülüyor.

Bu tarihten sonra Kelebek Mobilya bir kez bile beni arama zahmetine girmedi, hep ben arayarak ürünün ne zaman ve nasıl teslim edileceğini sormak zorunda kaldım ve net bir cevap alamadım. Sipariş numaram 1401463552’dir. Ürünü, boyun ve bel bölgesinde ortopedik rahatsızlıkları olan kardeşim için aldım. Ürün gelmediği için kardeşim yaklaşık bir aydır koltukta yatmak zorunda kalıyor ve bu durum sağlık sorunlarını da olumsuz etkiliyor. Tüm bu süreçte bizi sürekli mağdur ettiler, bir özür bile dilemediler.

Ben, hasarsız ve eksiksiz Martha daybed’in çok acil ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.