Kelebek Mobilya'dan Hatalı Puf Teslimatı Ve Uzun Sürede Çözüm Bekleyişi

Kelebek Mobilya’dan Doğtaş bünyesinde 1 Ocak 2026 tarihinde yatak odası takımı satın aldık. Takımın içinde yer alan makyaj masası pufu için özellikle baza başlığımla ve ayak ucu pufumla aynı kumaşın kullanılmasını ve makyaj masasının boyutuna uygun, içi Sandıklı bir puf talep etmiştim. Buna rağmen ilk teslimatta kumaşı tamamen yanlış, makyaj masasına ve diğer parçalarla uyumsuz, içi sandıksız bambaşka bir puf gönderildi.

Yaklaşık 11 ay sonra, 23 Ekim 2026 tarihinde bu kez istediğim kumaşın döşendiği pufu teslim etmek için benimle iletişime geçildi. Ancak bu sefer de makyaj masasının boyutuna uymayan, oyuncak gibi küçücük ve aşırı alçak, içi sandıksız, yamuk yumuk bir puf teslim edildi. Yani hem ilk günden beri yanlış ürün gönderildi hem de uzun süre beklememe rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ kullanışlı, düzgün bir makyaj masası pufuna sahip olamadım.

Benim net talebim, baza başlığım ve ayak ucu pufumla aynı kumaşta, makyaj masasının ölçülerine uygun, içi Sandıklı, düzgün formda ve hatasız bir makyaj masası pufunun üretilip tarafıma teslim edilmesidir. Sürecin daha fazla uzatılmadan, gerekli kalite kontrolü yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.